İzinsiz İTunes Store Abonelik Kesintileri Hakkında Vodafone’dan Acil Çözüm Talebi

Vodafone hattıma, bilgilerim ve onayım olmadan uzun süredir iTunes Store adı altında ücretler yansıtılmaktadır. 0534*****06 numaralı hattımda 1 yıldan fazla süredir her ay düzenli olarak iTunes Store bedeli kesiliyor ve benim böyle bir aboneliğim kesinlikle yok.

Haziran ayına ait faturamda da iTunes Store için 379,98 TL ve ayrıca hizmet bedeli olarak 31,90 TL yansıtıldığını görüyorum. Ben herhangi bir iTunes/Apple aboneliği başlatmadım, bu kesintilerin neye dayanarak ve hangi onayla yapıldığını bilmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar, dolayısıyla sorunum bir türlü çözülemiyor.

Bilgim ve iznim dışında yapılan bu düzenli kesintilerin derhal durdurulmasını, hattımdan bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm iTunes Store ve buna bağlı hizmet bedeli tutarlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin nasıl ve hangi onaya istinaden başlatıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için hattımın güvence altına alınmasını istiyorum.