Apple Türkiye Online Satışta Satılan Dış Marka Adaptörün Arızası İçin Garanti Reddine Karşı Şikayet

30.01.2026 tarihinde Apple Türkiye Online Store üzerinden, yalnızca Apple üzerinden satılan Satechi Multiport Pro Adapter v2 model adaptörü satın aldım. Adaptörü iş amaçlı olarak özellikle SD kart girişini kullanmak için tercih etmiştim. Yaklaşık 1 ay önce adaptörün SD kart bölümü tamamen çalışmaz hale geldi ve işimin büyük kısmı bu bölüm üzerinden ilerlediği için ciddi anlamda mağdur oldum.

Sorun sonrası Apple müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün Apple dışı bir marka olduğu için garanti süreciyle ilgilenmediklerini, bu tarz ürünlere bakmadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Apple üzerinden satın aldığım, faturalı ve yeni bir ürünün arızasında “biz bakmıyoruz” denilmesi hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur. Apple’ın resmi satış kanalında yer alan ve sadece Apple üzerinden satılan bir ürünle ilgili kullanıcı bu kadar sahipsiz bırakılmamalıdır.

Arızalı durumdaki Satechi Multiport Pro Adapter v2 ürünüm için, Apple üzerinden gerekli garanti sürecinin işletilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.