Apple Müşteri Hizmetleri

Apple üzerinden 04.03.2026 tarihinde, özel konfigürasyonlu 16 inç Uzay Siyahı Macbook Pro siparişi verdim. Sipariş anında tarafıma standart teslimat kapsamında 17.03.2026 tarihi net ve açık şekilde teslimat tarihi olarak bildirildi ve bununla ilgili resmi bilgilendirme mesajı aldım. Ürün satışa açıl...

3 Mart tarihinde App Store üzerinden PUBG Mobile oyununda yanlışlıkla bir ürün satın alma işlemi yaptım. Hemen ardından işlemi iptal ettim ancak tüm iptal adımlarını uygulamama rağmen ücret, App Store hesabımda “bekleyen ödemeler” kısmına düştü. Bu nedenle App Store’u kullanamaz hale geldim. Apple ...

Vodafone hattıma bugün, App Store üzerinden PicsArt uygulaması adına mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem için tarafımdan herhangi bir onay verilmedi; hiçbir şekilde SMS ya da benzeri bir bilgilendirme ve teyit almadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ...

Apple hesabıma bağlı iPhone telefonum üzerinden, bilgim ve onayım olmadan remly adlı “sleep tracker & sound by remly / sleepway Premium weekly (7 gün) ” aboneliği başlatılmış ve hesabımdan ücret çekimleri yapılmıştır. Uygulamanın adından dahi haberim yokken, ücretsiz olduğu belirtilen bir işlem sonr...

Turkcell hattıma, Apple iTunes hesabım dahi olmadığı halde, kimlik doğrulaması yapılmadan “faturama yansıt” özelliği ile usulsüz işlem yapılmıştır. 19:27 saatinde art arda dört kez 600 TL, bir kez de 300 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutar faturama yansıtılmış görünmektedir. Durumu fark eder e...

Herhangi bir aboneliğim bulunmamasına rağmen yaklaşık 1 yıldır hattımdan her ay düzenli olarak App Store üzerinden mobil ödeme adı altında 200 TL’ye yakın ücret kesilmektedir. Bu ödemelerin neye ait olduğunu bilmiyorum ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Kesintiler 2025 Temmuz ayından beri deva...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, benim bilgim ve iznim olmadan gerçekleşen ve nereden kesildiğini bilmediğim harcamalar, son 3 ayı geçen bir süredir faturama “Apple harcaması” adı altında ek ücret olarak yansıtılıyor. Bu harcamaların tarafımdan yapılmadığını düşündüğüm için bu durumdan son dere...

6 Mart 2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan, telefonuma herhangi bir onay/şifre kodu gelmeden ve adıma kayıtlı hiçbir cihazla eşleşme olmadan Apple COM/BILL açıklamalı 9.999,99 TL tutarında tek seferlik bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmediğim gibi,...

Apple dan telefon ve adaptör siparişi oluşturdum 25.02.2026 da 26.02.2026 da iptal etmek zorunda kaldım. Param hala hesabıma yatmadı bankamı aradım rrn kodunu Apple ın yanlış girdiğini söyledi. Apple müşteri hizmetlerini aradım numaralarını verdim en geç 10.03.2026 da yatacağını söyledi ve yatmadı p...

Halkbank kredi kartımdan Kasım 2025’ten bu yana ekstrelerimde “Apple.com/BILL cork” şeklinde görünen ve bana ait olmayan harcamalar yapılmış ve toplamda 2.586 TL tutarında izinsiz çekim gerçekleşmiştir. Apple hesabıma bağlı herhangi bir aboneliğim, üyeliğim veya bu tutarları açıklayacak bir işlemim ...

Hepsiburada üzerinden eşimin bana hediye olarak aldığı Apple Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) kulaklığı 25 Şubat’ta teslim aldım. Ürün kulak yapım ile uyumlu olmadığı için 27 Şubat tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürünün kutusu açıldığı ve hijyen gerekçesi öne sürülerek iade tale...

03.03.2026 tarihinde UPS Türkiye ile tarafıma Apple Watch 40 Midnight Black nsb S/M-ZML isimli bir ürün teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu ve faturayı incelediğimde siparişin bana ait olmadığını, yalnızca alıcı adında benim ismimin yazdığını fark ettim. Ürünün iadesi için Apple müşte...

Apple hesabımla bağlantılı olduğunu düşündüğüm bir iCloud/iTunes aboneliği nedeniyle Ekim ayından beri her ay hattıma yaklaşık 80 TL ek tarife ücreti yansıtılıyor. Eski iCloud hesabımı ve buna tanımlı telefon numarasını unuttuğum için hesaba erişemiyorum ve bu nedenle aboneliği kendim sonlandıramıyo...

Macbook Air M1 2024 bilgisayarımın garanti bitişinden sadece bir hafta sonra, 30.01.2026 tarihinde touchpad ve klavyesi durup arıza verdi. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan erişim ile cihazı kontrol ettiler ve sorunun donanımsal olduğunu, cihazı Apple yetkili servisine karşı ö...

Uzun süredir Türk Telekom faturamda “Apple harcaması” adı altında 164 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmaktadır. Bu tutarın, kızımın yaklaşık iki yıl önce telefonuma indirip sonrasında unuttuğu bir uygulamaya ait olduğunu düşünüyorum; tahminen FaceApp olabilir, ancak fatura detayında yalnızca “Ap...

03.03.2026 akşamı saat 20.00 civarında, benim bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden Vodafone hattıma yansıtılarak 3.500 TL tutarında bir alışveriş yapılmış olduğunu fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, tamamen haberim dışında gerçekleşmiş bir dolandırıcılık olayıdır. Durumu fark eder etm...

18.01 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Apple MWTY3TU model kulaklık satın aldım. Ürünü sadece birkaç gün kullandıktan sonra, 22.01 tarihinde kulaklık bozuldu ve garanti kapsamında olması sebebiyle servise gönderdik. Ancak servis hiçbir işlem yapmadan, kullanıcı hatası diyerek ürünü bize geri gönderdi....

Türk Telekom hattıma, Apple üzerinden yapılan ve ne olduğu faturada açıkça yazmayan işlemler nedeniyle düzenli olarak fazla ücret yansıtılıyor. Normalde yaklaşık 400 TL gelmesi gereken faturam, Şubat 2026 döneminde 1000 TL olarak kesildi ve nedenini hiçbir şekilde göremiyorum. Bu durumla ilgili önc...

22 Şubat’ta verdiğim Apple Airpods 4 alışveriş siparişim Kuryenet üzerinden gönderildi ve 24 Şubat tarihinde dağıtıma çıktığı göründü. Aynı gün tüm gün boyunca evde olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülmüş ve herhangi bir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ya da bilgilendi...

6 Ocak 2026 tarihinde Apple Watch Ultra 2 cihazımı EasyCep firmasına 18.729 TL karşılığında sattım. İşlem sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. İşlemim EC26010300085 numarasıyla kayıt altına alındı ve İstanbul’dan süreci başlattım. Aradan günler geçmesine...

23.08.2025 tarihinde Vatan’dan satın aldığım iPhone 16 cihazım, ilk günden beri sürekli farklı arızalar vermeye başladı. Bazen ahize çalışmadı, bazen dokunmatik alan tepki vermedi, en son yaptığım güncellemede ise cihaz tamamen çökme noktasına geldi. iPhone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sis...

Vodafone faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iTunes/Apple servisleri adı altında ödemeler alındığını fark ettim. 5 Şubat tarihinden başlayarak farklı günlerde toplam 13 kez işlem yapılmış ve faturama toplam 2.755,87 TL yansıtılmış. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve o...