Rızasız Apple Ücreti Vodafone Faturasında İade Reddi

Vodafone hattıma, Apple üzerinden yapılan ancak tam olarak neye ait olduğunu bilmediğim bir üyelik/işlem ücreti Temmuz ayının 5’inde yansıtıldı ve faturam 6’sında kesildi. Daha önce hiçbir faturamda böyle bir kalem yokken sadece bu Temmuz faturasında ekstra bir ücretlendirme gördüm.

Bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir onay kodu, bilgilendirme mesajı, e-posta veya bildirim gelmedi. Rızam olmadan gerçekleştirilen, tamamen şüpheli ve öncesinde bana bildirilmeyen bir işlem olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.

Konuyla ilgili önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone tarafı bu işlemle ilgili kendi taraflarında herhangi bir şey yapamayacaklarını, ücretin Apple kaynaklı olduğunu ve Apple ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Apple ile görüştüm ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iadesi için talep oluşturdum. Ancak daha sonra tekrar ben aradığımda, iade talebimin reddedildiğini telefonla tarafıma bildirdiler ve herhangi bir yazılı bilgilendirme paylaşılmadı.

Hem Vodafone’un, hattım üzerinden geçen bir işlemle ilgili hiçbir sorumluluk almaması hem de Apple’ın rızam olmadan gerçekleştirildiğini düşündüğüm, neye ait olduğunu bilemediğim ve bana öncesinde bildirilmeyen bu şüpheli işlem için iade talebimi reddetmesi nedeniyle mağdur oldum. Temmuz faturama yansıtılan bu Apple kaynaklı ücretin eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz veya bildirimsiz bir ücretlendirme oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.