Onaysız Apple İşlemi İçin 2.432 TL Faturamdan İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda 13.06.2026 tarihinde “Apple işlem” adı altında, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmış ve bu ayki faturama toplamda 2.432 TL olarak yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili bana öncesinde hiçbir onay SMS’i ya da bilgilendirme mesajı gelmemiştir.

5400****00 numaralı hattımdan konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; beni Apple’a yönlendirdiler. Apple ile yaptığım görüşmelerde aynı gün içinde 600 TL civarında dört ayrı işlem yapıldığı, bunlardan üç tanesinin iptal edilip iade edildiği, ancak bir işlemin ve Vodafone’un yansıttığı hizmet bedelinin iade edilmeyeceği söylendi. Buna rağmen Vodafone, bu son işlemi sanki ben yapmışım gibi değerlendiriyor. Eğer bu işlemleri gerçekten ben yapmış olsaydım, o zaman Apple neden üç işlemin ücretini iade edip birini ve hizmet bedelini iade etmiyor? Bu durum çelişkili ve tutarsızdır.

Hiçbir şekilde onaylamadığım, bilgim dışında gerçekleşen bu işlem ve buna bağlı hizmet bedeli nedeniyle mağdur edildim. Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu son Apple işleminin ve tüm hizmet bedeli/maliyetlerin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 2.432 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.