İzinsiz Apple Aboneliği Nedeniyle Çifte Fatura Kesintisi

Temmuz ayında bilgim ve onayım dışında iTunes Store üzerinden hattıma bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik Vodafone faturama yansıtılmıştır. 0546*****72 numaralı Vodafone hattıma ait faturamda 1.681,45 TL tutarında bir ücret kesintisi olduğunu fark ettim. Daha sonra kontrol ettiğimde, aynı tutarın bir önceki aya ait faturama da yansıtıldığını ve o faturayı ödediğimi gördüm. Yani iki fatura döneminde de bilgim dışında toplamda 1.681,45 TL’lik abonelik ücreti alınmıştır.

Her iki ay için de herhangi bir uygulamaya veya servise bilerek, isteyerek bu tutarda bir abonelik başlatmadım. Konu ile ilgili Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Apple hesabım üzerinden bir abonelik olduğunu, bu nedenle ücret kesildiğini söylediler. Ancak ben bu aboneliği kendi rızamla başlatmadım ve böyle bir onay verdiğimi hatırlamıyorum.

İzinsiz başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, son iki fatura döneminde hattımdan kesilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.