Apple Müşteri Hizmetleri

Apple Türkiye ile olay numarası 102836379197 kapsamında yürüttüğüm süreç hakkında hem resmi şikayetimi hem de bedel iade...si talebimi iletmek istiyorum. Süreçte müşteri temsilcisi Y****** Hanım ile yapılan görüşmelerde, satın alma belgesini iletmem halinde bedel iadesi sürecinin başlatılacağı tarafım...

Kız kardeşim adına kayıtlı 053465**numaralı hat, Vodafone adını kullanarak Instagram üzerinden reklam veren bir kişi tar...afından 16 Nisan 2026 tarihinde, saat 14.00–17.00 arasında bilgisi dışında faturalı hatta geçirilmiştir. Bu işlem sırasında bu kişi hat sahibinden SMS ile gelen onay kodlarını iste...

07.03.2026 tarihinde Hatay İskenderun Vatan Bilgisayar şubesinden KVK aracılığıyla satılan bir Apple kılıf satın aldım. ...Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kılıfta kendiliğinden renk atması ve soyulma başladı. Ürünü son derece özenli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması, hatalı veya kusurlu ür...

Mayıs 2023’te satın aldığım M2 işlemcili, 16 GB RAM’li Macbook Pro 16” cihazım, macOS 26.4 güncellemesi sonrasında tamam...en kullanılamaz hâle geldi. Güncelleme öncesine kadar cihazda en ufak bir sorun yokken, güncellemeden hemen sonra cihaz açılmamaya başladı; güç alıyor ve şarj oluyor ancak ekranda ...

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Apple kablolu kulaklığımla 26 Nisan 2026 saat 00:35 civarında müzik dinlerken çok ciddi ve... tehlikeli bir sorun yaşadım. Kulaklık kulağımdayken bir anda içinden patlama sesi geldi ve sanki içi yanmış gibi ani bir ısınma oldu. Hemen kulaklığı kulağımdan çıkardım, yanık ko...

Apple hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında App Store alışverişi yapılmış ve bu işlem 12 Nisan 2026 tarihli fatura...ma, yaklaşık 3 adet 600 TL olmak üzere toplamda 1.800 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir uygulama, oyun veya abonelik satın almadığım halde, söz konusu tutar 0530******* numara...

Apple markalı Macbook Air m2 2022 bilgisayarımda, son gelen 26.4.1 (25e253) güncellemesinden sonra ciddi sorunlar yaşama...ya başladım. Bu güncellemenin ardından bilgisayarımda pek çok program bozuldu, düzgün çalışmamaya başladı ve iş yapamaz hale geldim. İlk olarak, dosya kaydederken isim verirken no...

Vodafone hattımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iTunes Store üzerinden bir abonelik başlatıldığını fark ettim.... İTunes Store zaten Apple markasına ait bir uygulama ve benim kullandığım telefonda bu uygulamanın kullanılması teknik olarak mümkün değil. Telefonuma bu uygulamayı yüklemedim, her...

26 Mart’ta satın aldığım Airpods Pro 3 cihazım, aldığımdan beri Bul uygulamasında düzenli olarak konum göstermiyor. Ciha...z birkaç saat kullanılmadığında Bul uygulamasında “konum bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve ne Bul’da görünüyor ne de konum ya da ses çal özelliği çalışıyor. Cihazı resetleyince geçici...

Vodafone’a kayıtlı 0541 *** ** 38 numaralı hattımın benim adıma olmasına rağmen, hattım üzerinden bilgim ve onayım olmad...an akıllı saat alımı yapılmış. Bu işlemden 16.09.2025 tarihinden beri her ay faturama yaklaşık 2.000 TL yansıyor ve bu ödemeleri istemeyerek de olsa yapmak zorunda kaldım. Durumu ...

Temmuz 2023’te satın aldığım M2 işlemcili MacBook Pro cihazım, 2 yıllık garanti süresi bittikten sadece 5–6 ay sonra ana... kart arızası verdi. Cihaz hiçbir şekilde düşme, darbe, sıvı teması gibi bir durum yaşamadı; oldukça dikkatli kullanan biriyim. Uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu için özellikle Apple...

Turkcell faturalı hat ve Platinum paket kullanıcısıyım, Apple Watch Ultra 1 saatimi bir türlü hatta tanımlatamıyorum. Dö...rt gündür saatimde bağlantı durumu sürekli “bekliyor” olarak görünüyor ve hücresel bağlantıyı aktif olarak kullanamıyorum. Sorun ilk başladığından beri Konya’da toplam dört farklı...

08.11.2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 5.889 TL ödeyerek satın aldığım Beats Solo3 kulaklığım yaklaşık 1 aydır şa...rj olmuyor, çalışmıyor ve menteşe vidaları gevşemiş durumda. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle temel sorunların yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sorun için önce KVK ...

Aralık 2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden 24.999 TL bedel ödeyerek satın aldığım Apple Watch se 3 40 mm akıllı ...saat, satın alındığı günden bu yana kullanım amacına uygun şekilde çalışmamıştır. Ürünü aktif hale getirebilmek için yaklaşık 2,5 ay boyunca operatörler ve Apple müşteri hizmetler...

11.04.2025 tarihinde saat 09:34’te Enpara kartımdan Apple.com/bill cork ie adına 649,99 TL tutarında bilgim ve iznim olm...adan işlem yapılmıştır. Bu firmadan herhangi bir ürün veya hizmet almadım, bu harcamayı ben gerçekleştirmedim. Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bankanın ...

25.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden, bilgim ve onayım dışında “fatur...a yansıt” servisi kullanılarak yaklaşık 2.780 TL tutarında bir harcama yapılmış ve bu tutar faturalı hattıma yansıtılmıştır. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir doğrulama, onay...

Apple iTunes üzerinden herhangi bir satın alma yapmamama rağmen, geçen ay tek gecede faturama yaklaşık 4.500 TL tutarınd...a “iTunes” başlıklı bir harcama yansıtıldı. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için kendimi mağdur hissediyorum ve herhangi bir ürün ya da hizmet almadan bu tu...

Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 8309 ile biten bireysel kredi kartı sanal kartımdan, 01.04.2026 tarihinde saat 17:50'de v...e 09.04.2026 tarihinde saat 03:38'te asla bilgim ve onayım olmadan Apple.com/bill.cork/ıe firması üzerinden, her biri 449,99 TL olmak üzere toplam 899,99 TL tutarında iki adet izin...

Apple App Store üzerinden satın aldığım “Tg Racer Pro” isimli uygulama için 999 TL tutarında ücret iadesi talebinde bulu...ndum. İade talebimi 25 Mart tarihinde yaptım ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para hâlâ banka kartı hesabıma geçmedi. Apple’dan tarafıma iadenin onaylandığına dair...

Apple’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım iPad a16 ve kalemliği 27.03.2026 tarihinde iade için kargoya verd...im ve ürünler 31.03.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Ancak bugün 09.04.2026 olmasına rağmen kredi kartıma yaklaşık 32.000 TL tutarındaki para iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Apple...

6 Nisan tarihinde Vodafone Pay üzerinden Apple Pay ile gerçekleştirilmiş görünen, benim onayım ve bilgim dışında 999,99 ...TL tutarında bir işlem fark ettim. Bu işlem tamamen istem dışıdır ve tarafımdan yapılmamıştır. Durumu öğrenir öğrenmez ilgili kanallarla görüştüm. Vodafone Pay müşteri hizmetlerin...

Apple müşteri hizmetlerine ne zaman arasam, dakikalarca hatta bazen saatlerce süren beklemelerde sadece müzik dinletiliy...or ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aramamda aynı durum tekrar ediyor ve bu nedenle yaşadığım sorunlar için destek alamıyorum. Apple’dan, müşteri hizmetleri h...