Apple Müşteri Hizmetleri

Apple Watch SE modelimde şarj sorunu yaşıyorum. Bugün itibarıyla cihazımı şarja taktığımda şarj olmuyor ve sürekli uyarı veriyor. Daha önce de şarjı çok çabuk bitiyordu, ancak şu anda hiç şarj etmiyor. Farklı şarj cihazı, kablo ve priz denememe rağmen sorun devam ediyor. Cihazımın garantisi yaklaşı...

İPad 10. Nesil (mpq93tu/a) cihazımda sesin karşı tarafa gitmemesi sorunu yaşadım. Bu nedenle Apple müşteri hizmetlerini aradım ve ım4dznfgv7 takip koduyla cihazımı Yurtiçi Kargo Uşak şubesi üzerinden göndermemi istediler. Cihaz Apple’a ulaştığında hoparlör sisteminin garanti kapsamında olmadığı bel...

Vodafone faturalı hattım (054******52) üzerinden, bu ay içerisinde iznim ve onayım olmadan “iTunes” adı altında 1200₺ tutarında bir mobil ödeme kesintisi gerçekleşmiştir. Hattım henüz 3 aylık ve 3. Ay tarifesine yeni geçtim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hattımda b...

Türk Telekom faturamda, normalde 596 TL olması gerekirken 829 TL’lik bir tutar ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama Apple.com üzerinden 233 TL’lik bir harcamanın yansıtıldığını söylediler. Ancak hangi uygulama veya hizmet için bu ücretin kesildiğine dair net bir bilgi verilmedi...

11.08.2024 tarihinde gece saat 04:00 civarında, bilgim dışında Apple.com üzerinden Enpara kredi kartımdan (son dört hanesi: 9104) aynı anda 4 adet 4.489,99 TL tutarında, toplamda 17.959,96 TL’lik harcama yapılmıştır. Kartım fiziki olarak yanımdaydı ve bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dı...

16 gün önce Media Markt aracılığıyla kaskoya gönderdiğim iPhone 15 Pro telefonum hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Mağazayı aradığımda cihazın hâlâ yetkili serviste olduğu söyleniyor, ancak BNP Cardif müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonun işlem yapılmadan geri gönderildiğini ve şu a...

Teknosa’dan satın aldığım iPad Air cihazımda 20/04/2025 tarihinden bu yana etkinleştirme kilidi sorunu yaşıyorum. Cihazı hem faturası hem de satın aldığım kartla birlikte servise beş kez götürdüm, ancak her seferinde “yardımcı olamıyoruz” yanıtı aldım. Ayrıca benden tekrar farklı bir fatura isteniyo...

12.07.2025 tarihinde, hiçbir Apple hesabım ve aboneliğim olmamasına rağmen Vodafone faturama Apple store adıyla 1500 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu işlemin kim tarafından ve nasıl yapıldığını bilmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana Apple store ile iletişime...

Earthquake Network uygulamasında yaklaşık 5 aydır App Store üzerinden aboneliğim bulunuyor. İstanbul’da yaşıyorum ve birkaç aydır aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama veya App Store üzerinden iptal seçeneğini bulamıyorum. Konuyla ilgili internet üzerinden araştırma yaptım fakat bir sonuc...

Airpods Pro 2 cihazımın şarj kutusu daha önce değiştirildi. Bu değişimden sonra cihazım 2023 yılından beri “Bul” uygulamasında görünmemeye başladı. Cihazı sıfırlamama rağmen sorun çözülmedi. Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ücretli değişim teklif edildi. Ürünü Hepsiburada üzerinden al...

26/08/2025 tarihinde, +234 915 728 42 98 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden bana mesaj gönderildi. İnternetten yaptığım araştırmada bu numaranın Nijerya'ya ait olduğunu öğrendim ve bu ülke ile hiçbir kişisel ya da ticari ilişkim bulunmamaktadır. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Mesajı aldıkta...

24.08.2025 tarihinde, Apple.COM/BILIRIR adı altında App Store üzerinden bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 2.489,99 TL tutarında 4 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup herhangi bir ürün ya da hizmet teslimatı olmamıştır. Apple müşteri hizmetlerine ulaşmay...

25 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay hesabım üzerinden apple.com adına 2.744,90 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleşti. Apple marka herhangi bir cihazım bulunmamaktadır ve bu işlemi ben yapmadım. İşlem sonrası Vodafone Pay'den harcama bildirimleri almam üzerine dur...

25.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone hattıma yansıtılan 600 TL ve 400 TL tutarında iki ayrı iTunes alışverişi yapılmıştır. Bu işlemler Apple hesabım üzerinden değil, Vodafone Pay yani mobil ödeme aracılığıyla gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili olarak önce Vodafone müşteri hizmetleriy...

10 Ağustos tarihinde, bilgim dışında Vodafone hattım (son dört hanesi: 1768) üzerinden faturama yansıtılarak toplamda 2.400 TL tutarında, dört adet 600 TL’lik işlem yapılmıştır. İşlemler gerçekleşir. Gerçekleşmez durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, Apple ile iletişime ...

Apple Watch SE 1. nesil cihazımın ekranı düşme sonucu çatladı. Ekran değişimi için Apple müşteri hizmetlerine ulaştım ve teknik servis sağlayıcı olarak yönlendirildim. İstanbul’daki Troy (Artı Bilgisayar A.Ş.) firmasına başvurdum. Ancak bana, akıllı saat ürünlerinde tamir yapılmadığı, sadece birebir...

Macbook Air 15 inch cihazımın ekranı kırıldığı için 14 Temmuz’da İstanbul Bahçelievler’deki başarı teknik yetkili servisine teslim ettim. Cihazımın onarımıyla ilgili uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben şikayetçi olana kadar tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. 11 Ağustos’ta Apple’a şikayetimi...

24.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım iPhone 16 Plus cihazımı kullanmaya başlarken, iCloud şifremi unuttuğum için hesabıma erişim sağlayamadım. Telefon numaram değişmemesine rağmen, Apple tarafından 24 saatlik bekleme süresi uygulanıyor. Oysa kimlik doğrulaması gibi ek güvenlik adımlarıy...

16.08.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında VakıfBank kredi kartımın (son dört hane: 5037) üzerinden MokaUnited/TABII/T 1/1 taksit olarak iki kez 99₺, ayrıca Apple. COM/BILL/Apple. COM/BILL üzerinden iki kez 100₺ olmak üzere toplamda 398₺ harcama yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildi...

28.07.2025 tarihinde, Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 8014) bilgim ve onayım dışında Apple.com üzerinden 649,99 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartım o sırada aktif durumdaydı. Gece yarısı gelen işlem bildirimiyle bu harcamadan haberdar oldum...

27 Temmuz 2025 tarihinde Apple Türkiye resmi internet sitesinden Akasya AVM den teslim akmak üzere Akbank kartımı kullanarak bir sipariş oluşturdum. Ancak siparişim yanlış olduğundan aynı gün hızlıca iptal ettim. Normal şartlarda iadenin kısa sürede yapılması gerekirken, üzerinden yaklaşık 3 hafta g...

Apple.com bill üzerinden hiçbir aboneliğim veya üyeliğim olmamasına rağmen, kredi kartımdan izinsiz ve açıklamasız şekilde para çekilmektedir. Özellikle 4 Ağustos 2025 tarihinde 99,99 TL, 6 Ağustos 2025 tarihinde 79,99 TL, 8 Ağustos 2025 tarihinde 79,99 TL ve 15 Ağustos 2025 tarihinde 104,99 TL olma...