Açıklama Bölümü Boş Bırakıldığı İçin Uygulamaya Erişilemiyor

Apple Store üzerinden bir defter uygulaması satın aldım. Ödemeyi yaparken açıklama bölümünü boş bıraktığımız için şu anda uygulamaya giriş yapamıyoruz. Daha önce kendi telefonumdan aynı uygulamayı sorunsuz şekilde almış ve kullanmıştım, bu kez arkadaşımın telefonundan satın aldık ve ödeme işlemini onun üzerinden yaptık. Ancak arkadaşım uygulamaya giremediğini söyleyince durumu fark ettik.

Ödeme sırasında açıklama kısmını doldurmamız gerektiğini sonradan anladık, biz bu alanı görmemişiz ve boş bırakmışız. Bu yüzden hem uygulamaya erişim sağlayamıyoruz hem de ödediğimiz ücretin nereye gittiğini, hangi hesaba işlendiğini bilmiyoruz. Uygulamayı kullanmak için gerekli bilgileri sonradan ekleyebileceğimiz bir alan da göremedik.

Apple Store ile bu konuyla ilgili daha önce hiçbir iletişime geçmedik, ilk kez bu sorun nedeniyle başvuru yapıyorum. Aslında amacım doğrudan ilgili firmanın ya da uygulamanın müşteri hizmetleri numarasına ulaşıp onlarla görüşmekti, fakat elimde herhangi bir iletişim numarası yok. Ödediğim ücretin boşa gitmemesini, açıklama bölümünü dolduramadığımız için yaşadığımız bu erişim sorununun giderilmesini ve satın aldığım defter uygulamasını kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.