Garanti Dışı AirPods Pro 2 Sağ Kulaklık Arızası İçin Apple’dan Destek Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Airpods Pro 2. Nesil kulaklığımın sağ tarafında bir süre kullanmadıktan sonra tamamen bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Sağ kulaklık ne cihaza bağlanıyor ne de şarj kutusuyla eşleşiyor, herhangi bir ses de gelmiyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine önce Apple müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde oldukça yardımcı oldular ve benim için teknik servisten randevu oluşturdular. Yetkili servise gittiğimde ise sorunun artık düzeltilemeyeceği, kulaklığın yenisini almam gerektiği söylendi. Garanti süresi dolduğu için de herhangi bir işlem yapılmadı ve çözüm olarak yalnızca yeni kulaklık satın almam istendi. Ayrıca tek bir kulaklık aldığımda bile mevcut kulaklıkla eşleşmeme ihtimali olabileceği, bu durumda diğer tarafı da almam gerekebileceği ifade edildi.

Sadece 3 yıl önce aldığım ve ciddi bir bedel ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle tek bir kulaklık için istenen yüksek bedeli karşılamak istemiyorum. Apple’ın bu durumda bana yardımcı olmasını, ayıplı parça için iyi niyet kapsamında destek sağlamasını veya daha makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.