Apple Müşteri Hizmetleri

İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım Apple 35 watt şarj aletinde bir giriş çalışmıyordu. Ürünü servise verdim, ancak servis benden özelden ücret talep etti ve özelden numara istedi. Ürünün hâlâ garanti kapsamında ve sadece 1 aylık olmasına rağmen böyle bir talepte ...

Media Markt Antalya Markantalya şubesinden yaklaşık 5 ay önce iPhone 16 satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ön kamerası sürekli olarak sarı çekiyor. Bu sorunu defalarca mağazaya giderek ilettim ancak her seferinde “sorun yok” denildi. Ayrıca Media Markt müşteri hizmetlerini de aradım fakat o...

Apple Airpods 4 anc kulaklığımı yaklaşık 5 ay önce Media Markt’tan satın aldım ve 1 haftadır sol kulaklıktan tık tık şeklinde bir ses geliyor. Özellikle müzik dinlemediğim zamanlarda bu sesi daha net duyuyorum. Sorunun kaynağını anlamak için kulaklığı sıfırladım ve farklı cihazlarda da denedim (Mac’...

18 Eylül 2025’ten bu yana Apple’ın kendi online mağazasından iPad Air ve Apple Pencil almak için defalarca deneme yaptım. Eğitim kampanyası kapsamında alışveriş yapmak istedim. Sepetimde 1 adet iPad Air ve 1 adet kalem olmasına rağmen, sistem “çanta sınırı aşıldı” uyarısı vererek sipariş oluşturmama...

25.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan iTunes Store üzerinden üç kez ard Arda uygulama içi satın alma işlemi yapılmış ve bu işlemler sonucunda Vodafone faturama toplam 1.224 TL yansıtılmıştır. Kendi adıma kayıtlı olan hattımda, Android telefon kullanmama rağmen böyle bir uygulamanın yüklenme...

Airpods Pro 2. Nesil kulaklığımda yaklaşık 1 yıldır bağlantı sorunu yaşıyorum. Kulaklık hiçbir şekilde telefonuma bağlanmıyor ve ayrıca sol kulaklık tamamen çalışmıyor. Ürünümün garantisi 28.09.2025 tarihine kadar devam ediyor. Sorunun çözülmesi için 18.08.2025 tarihinde Viaport Gürgençler mağazasın...

BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. Ve Media Markt iş birliğiyle Çanakkale Media Markt mağazasından aldığım Apple Watch Series 10 için kasko yaptırdım. Saatimin ekranında oluşan çizik nedeniyle yaklaşık 3 ay önce hasar başvurusu yaptım. Ancak başvurumun, ekran çiziklerinin kasko kapsamında olmadığı ger...

Apple Akasya’da mağduriyet – 110 bin TL’lik ürüne jelatin çözümü! 31 Temmuz 2025’te, Macbook Pro 2023 16 inç cihazımın garantisinin bitmesine 2 gün kala Apple Akasya’ya gidip genel kontrol yaptırdım. “Retina soyulması, donanım, pil, tozlanma” gibi konuları özellikle belirttim. “Her şey normal” deni...

Apple Store’dan satın aldığım iPad Air’in yanında verilen kalemin ucu, kutudan çıktığı anda baskı sebebiyle hatalıydı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Apple müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Oysa ürün daha hiç kullanılmadan b...

Yaklaşık 10 ay önce Antalya Alanya Vatan Bilgisayar’dan Apple magsafe cüzdan satın aldım. Ürünü yaklaşık 2-3 aydır kullanamıyorum çünkü kenarındaki plastik kısmı sıcaktan adeta eriyip sakız gibi elime yapışmaya başladı. Bu nedenle geçen hafta ürünü Vatan Bilgisayar’a teslim ettim, onlar da KVK’ya gö...

12 Eylül 2025’te çıkan iPhone 17 Pro Max 512 GB Turuncu modelinden 2 adet almak için saat 15.00’te bilgisayar başında online satışın açılmasını bekledim ve Apple’ın sitesinden hızlıca sipariş verdim. Kendi kartımda limit olmadığı için arkadaşımın kartını kullandım. Siparişimi verdikten bir gün sonra...

18.09.2025 tarihinde saat 16:03’te 0800448829878 numaralı hattı arayarak Apple müşteri hizmetlerine ulaştım. Telefona çıkan ve adının m*** olduğunu belirten müşteri temsilcisinin, son derece ilgisiz ve laubali bir tavırla, robotik ve saçma bir konuşma tarzıyla yanıt vermesi beni oldukça şaşırttı. Yı...

02.09.2025 tarihinde Apple Online üzerinden satın aldığım Macbook Air M4 2025, magic mouse, Airpods cihazı iade ettim. Ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen 59.098,02 TL tutarındaki bedel hesabıma yatırılmadı. İade işlemine dair W1514949104 numaralı siparişimi def...

Redmi 12C model Android cihazım üzerinden, 27 Temmuz - 26-Ağustos dönemine ait Türk Telekom faturamda “Apple bill MQ1…” şeklinde başlayan ve bana ait olmayan 1200 TL tutarında bir harcama gördüm. Faturada işlem yapılan hattın son dört hanesi: 9417. Bu harcamanın ne şekilde yapıldığına dair hiçbir bi...

Apple hesabıma ödeme yöntemi eklemek istediğimde Troy kart seçeneğinin sunulmadığını fark ettim. Uzun zamandır bu eksiklik nedeniyle Troy kartımı Apple hesabıma ekleyemiyorum ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı da almıyorum. Konuyla ilgili olarak Apple müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalı...

24/08/2025 tarihinde arızalı Apple iPhone 13 cihazımı garanti ve kasko kapsamında onarılması için Media Markt Kocaeli-İzmit şubesine teslim ettim. Ancak, cihazımın garanti ve kasko süresi dolana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve onarım gerçekleştirilmedi. Garanti ve kasko süresi dolduktan sonra ise ta...

Media Markt Kayseri Forum mağazasından aldığım iPhone 16 Pro cihazım, satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra arıza yaptı ve garanti kapsamında servise gönderdim. İlk servisten arka kamera ve cam değişimi yapılarak döndü, ancak cihazı teslim aldıktan bir hafta sonra yine aynı sorunları yaşadım ve tekrar ...

10.09.2024 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan, bilgim ve onayım dışında Apple üzerinden 189,99 TL tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlem tek seferlik olup, daha önce benzer bir durum yaşamadım. İşleme ait dekontum mevcuttur. Apple müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hesabımın güvenli...

8 Haziran 2025 tarihinde Adana’da Macbook Air cihazım üzerinden, küçük kuzenimin iznim ve bilgim dışında yanlışlıkla Microsoft yıllık üyeliği satın alımı gerçekleşti. Kuzenim, ekranda “ücretsiz deneme başlat” yazdığını görüp işlemi başlatmış, ancak işlem sonrası kartımdan 3.299 TL çekildiğini fark e...

Apple mobil ödeme üzerinden gerçekleştirdiğim bir alışverişin iadesi onaylandı, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 2.239 TL tutarındaki iade banka kartıma henüz yansımadı. İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve süreç h...