Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetleri

Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili iki gündür müşteri hizmetlerine asla sağlıklı şekilde... ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen ya hatta uzun süre bekletiliyorum ya da doğru bilgilendirme alamıyorum. BES ile ilgili yaptığım görüşmelerde yanlış yönlendirme sonucu sist...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 2022–2023 yıllarından bu yana iptal ettirmeye çalışıyor...um; ancak tüm çabalarıma rağmen iptal işlemi bir türlü yapılmıyor. Kayıt esnasında işlemler hemen gerçekleşirken, iptal talebim söz konusu olduğunda sürekli oyalandığım ve mağdur e...

Anadolu Hayat Emeklilik’te yıllar önce açılan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. B...una rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı ve sürekli oyalanıyorum. İptal için benden ısrarla ıslak imzalı form istiyorlar ve bunu e-posta yoluyla talep ederek süreci gereksiz yere u...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabıma dair her ay düzenli olarak yaklaşık 1.300 TL kredi kartımdan otom...atik çekim yapılıyordu. Ancak 19 Mart tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan tek seferde 33.000 TL çekim yapılmış olduğunu fark ettim. Bu tutar için tarafıma herhangi b...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik ödemelerim için İş Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatım bulunuyor. ...Normalde her ay hesabımdan yaklaşık 1.000 TL civarında tahsilat yapılırken, 16.03.2026 tarihinde hesabımdan 7.000 TL kesildiğini bugün, 20.03.2026 tarihinde banka ekstreme bakınca ...

19.12.2025 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kre...di kullanımımın hemen ardından adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlendi. Ferdi Kaza Sigortası poliçe numaram 9110/10000009829011’dir. Kre...

6 Mart 2026 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sistemine giriş yaptım. Sisteme girerken hem ...şubede hem de sözleşmede, ilk 2 ay içinde ayrılmam durumunda herhangi bir kesinti olmayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek işlem yaptım. Bugün, 19.03.2026 tarihinde hesabıma ...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan cayma talebinde bulundum. Cayma talebimi mobil uygulama... üzerinden yaklaşık bir hafta önce ilettim ve sonrasında bana SMS ile ayrılma işlemlerimin tamamlandığı, yasal kesintiler yapıldıktan sonra kalan birikim tutarının iki iş günü için...

Anadolu Hayat Emeklilik bünyesinde çalıştığım iş yerim üzerinden katıldığım bireysel emeklilik sistemini iptal etmek ist...ediğimde, benden sigorta adı altında yaklaşık 12 bin TL kesinti yapılacağı söylendi. Aynı iş yerinde çalıştığım iki kişi daha aynı BES’ten ayrılıp, devlet katkısı hariç kendi paral...

Anadolu Hayat Emeklilik’te 11121675 numaralı otomatik BES poliçem bulunuyor. Son dönemde hesabıma para yatar yatmaz art ...arda üç kez, toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesintilerle ilgili öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabımdan iznim dışında para çekilmi...

Anadolu Hayat Emeklilik’e ait 8033/25576465 numaralı poliçemde, tenzile düşmesi için gerekli olan 3 aylık süre henüz dol...mamış olmasına rağmen, vadesi henüz gelmemiş bir alacak da hesaba katılarak haksız şekilde tenzil işlemi uygulanmıştır. Bu hatalı işlem sonucunda ödeme kanalım da kapatılmış ve mağ...

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımda kayıtlı kredi kartlarımı hem mobil uygulama hem de web sitesi üzeri...nden silmek istiyorum ancak sistemde kredi kartı silme gibi bir seçenek bulunmuyor. Kartları kaldırabileceğim herhangi bir buton ya da menü seçeneği göremiyorum. Bu nedenle müşter...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için yaklaşık 1 aydır defalarca kez müşteri hiz...metlerini telefonla aradım. İptal talebim için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Toplamda 3 kez iptal talebi oluşturdum, ...

Anadolu Hayat Sigortası’ndan yaptırmış olduğum hayat sigortası kapsamında yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım. Maddi sıkıntı...larım nedeniyle 16 Mart 2026 tarihinde poliçeden çıkmak istediğimde, bir yıl dolmadığı gerekçesiyle yatırdığım paranın tamamına el konulduğunu öğrendim. Sigorta yapılırken bana, b...

Anadolu Hayat Emeklilik’te yer alan bireysel emeklilik birikimimden 28 Ocak 2026 tarihinde çıkış yapmak istedim. Çıkış i...şlemim sırasında yaklaşık 6.000 TL tutarında kesinti yapıldığını ve bu tutarın tarafıma ödenmediğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın “erken çıkış yaptığım” i...

12.02.2026 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’ten bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Cayma hakkım süresi devam ederken ...sözleşmeyi iptal etmek istedim ancak ne müşteri hizmetleri ne de mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştirmeme izin verilmedi. Başvurudan yaklaşık iki hafta sonra ilk kez mü...

Anadolu Hayat Emeklilik’in web sitesinde yer alan online satın alma özellikli “anında BES” ürününü 3 gündür defalarca de...nememe rağmen satın alamıyorum. Başvuru adımlarını eksiksiz tamamlayıp en son “onayla / satın al” kısmına tıkladığımda işlem gerçekleşmiyor ve sistem şu hatayı veriyor: “The reques...

İş Bankası’ndan 03.02.2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak tarafıma hayat sigortası yapıldı ve bu s...igorta için hesabımdan toplam 17.496,08 TL prim tahsil edildi. 11.03.2026 tarihinde bu hayat sigortasının iptal edilmesini talep ettim ancak tüm girişimlerime rağmen iptal işlemi g...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın ...hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçle ilgili ne SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Sorunun nedenini öğrenmek ve bilgi almak için müşteri hi...

Anadolu Hayat Emeklilik bünyesindeki BES sözleşmemi yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Jandarma pe...rsoneli olarak toplu iptal yaptık ve bugün aynı toplu iptal kapsamında herkese 1.076 TL civarında ödeme yapılırken, bana herhangi bir ödeme yapılmadı. Aynı şartlarda iptal etmeme ...