Yanlış IBAN Nedenli Ödeme Gecikmesi Ve 2.500 TL Faiz Zararının Tazmini

Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş. Nezdinde TSK mensuplarına özel Herkese Hayat Sigortası – Döviz kapsamında birikim hesabım ve bu hesaba bağlı yaklaşık 782 Euro tutarında ikraz borcum bulunmaktaydı. Bu ikraz borcumu kapatıp yeniden ikraz kullanabilmek amacıyla 26.08.2026 tarihinde şirket müşteri temsilcimle görüştüm.

Görüşme sırasında bana, ikraz borcunu kapatmak için kullanmam gerektiği belirtilerek şu ödeme bilgileri verildi: IBAN: TR25********************56, alıcı: Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş. Ve açıklama kısmına da “8033/22768533 meriyet ödemesi” yazmam istendi. Ben de müşteri temsilcisinin verdiği bilgilere güvenerek 26.08.2026 tarihinde 43.800 TL tutarında ödeme yaptım.

Ödeme sonrasında bana verilen IBAN’ın ikraz borcunun kapatılacağı hesap yerine birikim hesabımın aylık Euro hesabına ait olduğu ve yaptığım ödemenin ikraz borcuma mahsup edilmediği tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yanlış IBAN’ın şirket müşteri temsilcisi tarafından verildiği kabul edilerek yatırdığım 43.800 TL’nin hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak 03.09.2026 tarihi itibarıyla, ödemenin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma aktarılmamıştır.

Bu süreçte 43.800 TL’lik paramı kullanamadığım için banka hesabımdaki eksi bakiyeyi kullanmak zorunda kaldım ve yaklaşık 2.500 TL tutarında eksi hesap faizi ödedim. Para hâlâ ilgili hesaba aktarılmadığından faiz kaynaklı zararım da artmaya devam etmektedir. Ödeme işlemi benim hatamdan değil, tamamen şirket müşteri temsilcisinin tarafıma verdiği yanlış IBAN ve ödeme talimatından kaynaklanmaktadır ve bu hatalı yönlendirmenin sonucunda oluşan zararın müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu kapsamda 43.800 TL ana paramın derhal ve eksiksiz şekilde ikraz borcuma veya ilgili olması gereken hesabıma aktarılmasını, bugüne kadar oluşan yaklaşık 2.500 TL faiz zararımın tamamının tarafıma ödenmesini ve gecikme nedeniyle oluşmaya devam eden tüm faiz ve masrafların da şirket tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde ödeme dekontu, tarafıma verilen IBAN bilgileri ve yazılı görüşme kayıtları dahil tüm belgelerle birlikte ilgili resmi ve hukuki mercilere başvurarak uğradığım tüm maddi zararların yasal yollarla tahsilini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.