BES İptal Talebine 20 Bin TL Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Anadolu Hayat Emeklilik’te 2024 yılında otomatik katılımla açılan BES hesabım için 21.08.2026 tarihinde ayrılma/iptal talebinde bulundum. Gerekli evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve hesabıma para yatmadı. Beklediğim tutar 20 bin TL’nin üzerindedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denilerek net bir tarih, açıklama veya süreç bilgisi verilmedi. Uzun süre önce iptal başvurusu yapmış olmama rağmen bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrılma talebime ilişkin ödemenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair net bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.