Fon Kesintileri Açıklanmadı Ve Ödeme Farkı

İş Bankası üzerinden Anadolu Hayat bireysel emeklilik sisteminde bulunan 7211723 numaralı sözleşmemden 31.08.2026 Pazartesi günü çıkış talebi oluşturdum, 04.09.2026 Cuma günü de ödeme hesabıma yattı. Çıkış öncesinde yaptığım görüşmelerde, devlet katkısı kesintisinin yüzde 15’ini alabileceğim ve fonlardan gelen para ile birlikte toplamda yaklaşık 166.000 TL olan tutarın vergi kesintisi sonrası 126.800 TL olarak elime geçeceği söylendi. Buna rağmen hesabıma sadece 120.750,24 TL yatırıldı.

Aradaki farkı sorduğumda, bunun fon kesintilerinden kaynaklı olduğu belirtildi; ancak bu kesintilerin detayını gösteren herhangi bir döküm veya görüntüyü talep ettiğimde tarafıma verilemeyeceği söylendi. Ayrıca telefon görüşmesi kayıtlarının dinlenmesini istediğimde de bunun mümkün olmadığı ifade edildi. Hem bana önceden söylenen tutarla gerçekleşen ödeme arasındaki fark hem de bu sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, öncelikle haksız olduğunu düşündüğüm kesinti farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında mobil bankacılık uygulaması üzerinden ana paramı, fon dağılımını ve devlet katkısının tutarını net ve anlaşılır şekilde görebilmek istiyorum. Fon dağılımında biriken param konusunda da daha önce söylenen ile şu an söylenen rakamlar birbirini tutmamaktadır; bu konuda da tüm kayıtların, özellikle telefon görüşme kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.