Anadolu Hayat Emeklilik'te 3.500 TL Kesinti Ve Yanıltıcı İptal İadesi Bilgisi

Anadolu Hayat Emeklilik tarafından telefonla aranarak bana avantajlı bir BES paketi sunuldu. Görüşme sırasında özellikle iptal durumunu sordum ve iptal edersem yatırdığım paranın hiçbir kesinti olmadan, olduğu gibi iade edileceği açıkça söylendi. Bu bilgiyi esas alarak sözleşmeyi kabul ettim.

Daha sonra BES’i iptal ettirdiğimde hesabımdan yaklaşık 3.500 TL kesinti yapıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana “kesinti olacağını söylediklerini” ilettiler. Telefonda verilen bilgi ile sonradan söylenenler tamamen çelişmektedir ve ben bu sözlere güvenerek BES’e başlamış durumdaydım.

Telefon görüşmesinde taahhüt edilen kesintisiz iade yerine yüksek tutarda kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ya yapılan yaklaşık 3.500 TL’lik kesintinin tamamının hesabıma iade edilmesini ya da BES iptal işleminin iptal edilerek, sözleşmemin başlangıçta bana anlatıldığı şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum.