to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Emeklilik'tan Ödeme Gecikmesi Kredi Mağduriyetine Neden Oluyor
Anadolu Emeklilik’ten işsizlik tazminatı alıyorum ancak ödemeler hiçbir ay düzenli olarak hesabıma yatırılmıyor. Bir ayın 2’sinde, diğer ayın 28’inde gibi sürekli değişen tarihlerde geç yatırılıyor ve bu durum kredi ödemelerimin gecikmesine neden oluyor. Ağustos ayına ait ödemeyi de bugün 3 Eylül olmasına rağmen hâlâ yatırmadılar.
Yaklaşık 3 aydır her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “Ödemeniz ayın 27’sinde onaya sunuluyor, 7 iş günü içinde yatar” cevabını alıyorum. Zaten her ay SGK dökümümü iletiyorum, buna rağmen her defasında yeniden onay süreci bahanesiyle oyalandığımı düşünüyorum. Aynı kapsamda başka bir bankadan aldığım işsizlik tazminatı her ayın 26’sında, hiçbir aksama ve uğraş olmadan yatırılırken Anadolu Emeklilik hem geciktiriyor hem de beni mağdur ediyor.
Ödemelerimin her ay belirli ve net bir tarihte, gecikme olmadan yatırılmasını, mevcut gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve kredi ödemelerimde oluşan aksaklıkların dikkate alınmasını ve bu düzensizliğin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anadolu Hayat Emeklilik’in İş Bankası ihtiyaç kredime bağlı işsizlik sigortası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26 Nisan’da işsiz kaldım, 1 ay bekleme süresi olduğu için başvurum 26 Mayıs’ta kabul edilip onaya sunuldu ve Haziran ayında ilk ödemenin yapıldığı söylendi. O günden bu yana her ayın 27’sinde başvuru yaptığım için ödemeleri de ayın 27’sinde onaya sunduklarını ve 5 iş günü içinde onaylandığını iddia ediyorlar. Ancak aynı sigorta kapsamında başka bankadan ödeme alan kişilerde böyle bir uygulama yok, hangi gün başvurulursa o gün ödeme yapılıyor, hatta hafta sonuna gelirse bile ödeme erkene çekilebiliyor.
Benim kredi taksitlerim ay başında, onlar ise süreci sürekli ay sonuna ve onay bekleme süresine yaydıkları için aradaki gecikmeden dolayı fazladan faiz ödüyorum. Buna rağmen çalışanların üslubu son derece kaba, sorunumuzu anlattığımızda yardımcı olmak bir yana, sanki biz haksız yere para istiyormuşuz gibi bir tavırla konuşuyorlar ve kendimizi ifade edecek doğru düzgün bir muhatap bulamıyoruz.
Şu ana kadar işsizlik sigortasından 4 ödeme aldım. Ekim ayı taksitim için ödeme henüz yapılmadı, bu ödeme için de ancak yarın onaya sunulacağı ve muhtemelen Kasım’da yatacağı söyleniyor. Kasım ayı hem kredi taksitimin hem de sigorta kapsamındaki 6. Ayın son taksiti olacaktı. Buna rağmen tarafıma gelen mesaj üzerine 11 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçemin feshedildiğini, bu nedenle önümüzdeki ay ödeme yapılmayacağını ilettiler. Oysa sözleşmede 6 ay karşılanacağı açıkça yazıyor ve 6 ay henüz dolmadan fesih yapıldığını düşünüyorum.
Hem sözleşmedeki 6 aylık teminat süresine uyulmadan fesih yapılması hem de onay ve ödeme tarihleri gerekçe gösterilerek beni faiz yükü altında bırakmaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İşsizlik sigortası kapsamında kalan ödemelerimin, sözleşmede yazdığı şekilde ve zamanında yapılmasını, haksız yere feshedilen poliçemin yeniden yürürlüğe alınmasını ve yaşadığım gecikmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum. Bir daha ne kendim bu firmayla çalışmak ne de çevremdeki birine önermek isterim, fakat şu an en azından sözleşme şartlarıma uygun bir şekilde sürecin düzeltilmesini bekliyorum.
