Amazon'dan İptal Edilen Samsung Televizyon İçin 75.999 TL İadesinin Gecikmesi

21.10.2026 tarihinde Amazon'dan 75.999 TL tutarında, 3 taksitli Samsung 75 İnç Crystal UHD m80 televizyon satın aldım. 22.10.2026 tarihinde, ürün henüz teslim edilmeden siparişten vazgeçerek iptal ve iade talebinde bulundum.

Aynı gün Amazon müşteri hizmetleri satıcıya ulaşarak kargonun iptal edilmesini istedi. Ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. 23.10.2026 tarihinde Horoz Lojistik, iade nedeniyle teslimatın yapılamadığına dair SMS gönderdi ve ben de bu durumu onayladım.

Satıcı 26.10.2026 tarihinde “İade edebilirsiniz efendim” yanıtını verdi. Amazon'un 31.10.2026 ve 03.11.2026 tarihlerindeki iki ayrı bildirimine ise “Kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır” şeklinde cevap verdi. Amazon'un üç kez müdahale etmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Kredi kartımın hesap kesim tarihi 09.11.2026. Teslim almadığım ve teslimat öncesinde iptal ettiğim bir ürün için 75.999 TL tutarında ciddi maddi mağduriyet yaşama riskiyle karşı karşıyayım.

Amazon'a ayrıca yazılı şikayetimi ilettim. Amazon ve satıcı arasındaki yazışmaları, tarihleriyle birlikte, kişisel bilgilerimi gizleyerek kanıt olarak sunuyorum.

Teslim almadığım bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmeyi ve ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 75.999 TL tutarındaki ücret iademin kredi kartıma tek seferde ve gecikmeksizin yapılmasını, Amazon'un satıcıdan tekrar yanıt beklemeden sorunu çözmesini ve iade sürecindeki gecikmenin nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm belgelerimle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.