Amazon’da IPhone 17 Haksız İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

**Konu: Haksız Sipariş İptali ve Fiyat Artışından Kaynaklanan Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi**

Amazon.com.tr Müşteri Hizmetleri Yetkililerine,

Amazon.com.tr üzerinden Apple iPhone 17 256 GB Beyaz renkli ürünü, satıcısı ve göndericisi Amazon.com.tr olacak şekilde **85.398 TL** bedelle satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine rağmen siparişim, kısa bir süre sonra herhangi bir somut açıklama yapılmadan şüpheli işlem gerekçesiyle iptal edilmiştir.

Söz konusu alışverişte ödeme işlemini kendi adıma ve kendi ödeme aracımla gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişimin iptal edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Üstelik siparişimin iptal edildiği süreçte ürünün fiyatı **87.760 TL'ye yükselmiştir.** Bu durumda aynı ürünü yeniden satın alabilmem için 2.362 TL daha fazla ödeme yapmam gerekmektedir.

Müşteri olarak ödeme işlemini tamamlamış ve satın alma işlemini gerçekleştirmiş olmama rağmen, tarafımdan kaynaklanmayan bir nedenle siparişimin iptal edilmesi ve sonrasında fiyat artışıyla karşı karşıya bırakılmam kabul edilebilir değildir.

Bu kapsamda;

1. İptal edilen siparişimin ilk satın alma bedeli olan **85.398 TL üzerinden yeniden oluşturulmasını**,
2. Bunun mümkün olmaması halinde oluşan **2.362 TL fiyat farkının tarafıma telafi edilmesini**,
3. Siparişimin hangi somut gerekçeyle şüpheli işlem olarak değerlendirildiğinin tarafıma açıklanmasını,
4. Yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında öncelikli olarak giderilmesini

talep ediyorum.

Amazon gibi uluslararası ölçekte faaliyet gösteren bir şirketin, ödeme işlemi tamamlanmış bir siparişi iptal ettikten sonra müşterisini daha yüksek bir fiyatla yeniden alışveriş yapmak zorunda bırakmamasını bekliyorum.

Talebime ilişkin tarafıma yazılı ve gerekçeli bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.

**Saygılarımla.**