Amazon Sepetinde %11 Kampanya İndirimi Uygulanmadı

11 Kasım 2026 saat 11.11’de Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişte, “1000 TL ve üzeri alışverişe tüm indirimlere ek sepette %11 indirim – Prime’a özel” kampanyası yayındaydı. Kampanya metnine güvenerek alışveriş yaptım ancak kampanya koşullarını sağlamama rağmen sepette herhangi bir indirim uygulanmadı.

Prime üyesiyim, sepetimdeki üç ürünün satıcısı amazon.com.tr idi ve sepet toplamım 15.211,18 TL olarak görünüyordu. Yani kampanyadaki 1000 TL alt limit şartını fazlasıyla karşılıyordum. Buna rağmen sistem, sepette yaklaşık 1.673 TL olması gereken %11 ek indirimi yansıtmadı.

Durumu hemen canlı destek ile paylaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünler kargoya verildiği için siparişi iptal etme talebim de kabul edilmedi. Böylece kampanyaya güvenerek yaptığım alışverişi, vaat edilen indirimi almadan tamamlamak zorunda bırakıldım.

Kampanya görselinde “tüm indirimlere ek” ve “milyonlarca üründe” ifadeleri yer alıyor ve bunların yanında yalnızca Prime üyelik şartı ile satıcının amazon.com.tr olması gerektiği yazılı. Belirli ürün grupları veya kategoriler kampanya dışı ise bunun kampanya görseli ve metninde açıkça belirtilmesi gerekirdi. Mevcut haliyle kampanya, tüketiciyi yanıltıcı bir nitelik taşıyor.

Amazon’dan talebim, kampanya koşullarını sağladığım bu siparişim için uygulanmayan yaklaşık 1.673 TL tutarındaki indirim farkının tarafıma iade edilmesi. Talebim karşılanmadığı takdirde cayma hakkımı kullanmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.