Amazon Prime Üyesi Kargo SMS Bildirimi Alınmıyor Ve Teslimat Kapıya Getirilmiyor

Amazon Prime üyesiyim ve özellikle kargo ayrıcalıklarından faydalanmak için yaklaşık 1 aydır Prime kullanıyorum. Ancak bu süreçte iki önemli sorun yaşıyorum ve tüm girişimlerime rağmen çözüm sağlanmadı.

Öncelikle verdiğim siparişlere ait kargo hareketleriyle ilgili SMS bilgilendirmelerini alamıyorum. Telefon bilgilerim doğru, SMS iznimi verdim ve kendi tarafımda yapılması gereken tüm kontrolleri yaptım. Buna rağmen kargo sürecine dair hiçbir SMS bildirimi ulaşmıyor. Bu durum, teslimat sürecini sağlıklı takip etmemi engelliyor.

İkinci olarak, İzmir’deki adresime teslimatlarda kurye, çoğu zaman evde olmama rağmen kargolarımı daireme getirmek yerine site girişine bırakıp gidiyor. Kargo kimseye teslim edilmiyor, imza alınmıyor ve her seferinde site girişine inip paketi kendim almak zorunda kalıyorum. Kargonun ortada kalması, kaybolması veya zarar görmesi ihtimali beni endişelendiriyor ve bunun doğru bir uygulama olmadığını düşünüyorum.

Her iki konu hakkında da Amazon müşteri hizmetlerine defalarca bilgi vermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunlarım çözülmedi. Prime üyesi olarak kargo bilgilendirmelerimin düzgün yapılmasını, teslimatların kapıma kadar getirilmesini ve müşteri hizmetlerinden de somut bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.