Amazon’dan İade Edilen Yoga Matı Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

27 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden Delta markasına ait bir Yoga/pilates matı sipariş ettim. Birkaç gün sonra ürünün teslim edilemeyeceği bilgisi verildi ve ben de bunun üzerine iade talebinde bulundum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 780 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

1 Eylül tarihinde Amazon’dan, ilgili sipariş için iade ücretinin işleme alındığına dair bir e‑posta aldım. Buna rağmen bugün itibarıyla bankama herhangi bir geri ödeme ulaşmadı. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda da yalnızca yapay zeka ile, hazır seçenekler üzerinden iletişim kurabiliyorum; canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Uzun süredir düzenli olarak Amazon’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ürün için teslim edilemeyeceği bilgisi verildiği halde, aynı ürün uzun bir süre satışta görünmeye devam etti. Hatta bu durum dikkat çeksin diye ürünün altına yaşadığım sorunla ilgili yorum da bıraktım.

Sipariş numarası 402-4517508-3914761 olan alışverişime ait tutarın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında bu konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.