Kutu İçeriğinde Gres Yağı Eksikliği Ve Amazon’un Yardımcı Olmaması

Amazon üzerinden Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (EP5547/90) satın aldım. Ürünü 6 Nisan tarihinde satın aldım. Ürünü hem evlenince kullanmak için aldığımızdan dolayı hem de ürünün yağ bakım aralığının uzun olması nedeniyle kutu içeriğinde bulunması gereken gres yağının gönderilmediğini yeni fark ettim.

Gres yağının makinenin bakım ve doğru çalışması için önemli bir parça olmasına rağmen kutudan çıkmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bu gres yağı gıda ile temasa uygun özel bir yağ olup internette hiçbir resmi satıcı tarafından satılmamaktadır. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak eksik olan gres yağını siparişin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği için gönderemeyeceklerini söylediler. Gıda ile temas edecek bir ürünü resmi satıcı dışında bir yerden temin etmemi istemeleri kabul edilebilir değil.

Bunca zamandır Amazonun müşteri hizmetleri hakkındaki hikayelerini dinlediğim için tüm siparişlerimi gerekirse fazla ödemek koşuluyla Amazon üzerinden gerçekleştiren biri olarak böyle ufak bir problemde anlamsız bir bahaneyle destek almamak hayal kırıklığı oldu.

Hem Philips’in hem de Amazon’un sorumluluk alarak kutu içeriğinde yer alması gereken bu gres yağının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numarası:171-4801217-7321145