Yanlış Ürün Gönderimi Ve 45 Günlük Geri Ödeme Sorunu

Amazon üzerinden 19 Temmuz tarihinde 547,12 TL tutarında bir t-shirt satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iade kargom 25 Temmuz tarihinde satıcıya ulaştı. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Amazon hesabımdaki ilgili sipariş ekranında da iadenin tamamlanmadığını gösteren uyarı yer alıyor. Sipariş numaram 403-6574733-6597149’dur. Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde net bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak “iade ile ilgili bir sorun var, müşteri hizmetleri ile görüşün” şeklinde yönlendirmeler yapıldı ancak somut bir adım atılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmam ve tüm bunlara rağmen 45 gündür paramı alamamam sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Ödediğim 547,12 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Prime üyeliğimi de sonlandırdığımı özellikle belirtmek istiyorum.