Amazon’da Hasarlı Matkap Ve Yanlış Teslimat Şikayeti

Amazon.com.tr üzerinden Bosch gsb 13 re Professional darbeli matkap ve yanında uç setleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 406-4500787-1378728’dir. Ürünlerim, bana hiçbir bilgi verilmeden mahalledeki bir çiğköfteciye teslim edilmiş. Kargo teslim edildi bilgisi geldiğinde, ürünlerimi iş yerinden almak zorunda kaldım.

Paketleri teslim aldığımda matkap kutusunun ambalajının patlamış ve yırtık olduğunu, takım ucu kutularının üzerindeki etiket bantlarının açılmış halde olduğunu gördüm. Ayrıca matkabın gövdesinde, matkap ucunun oturduğu yuva kısmındaki çentik/tutamak plastiğinin kırık olduğunu fark ettim. Ürünün Çin üretimi çıkması da, bu hasarlı ve özensiz teslimatla birleşince güvenimi tamamen sarstı.

Google üzerinden bulduğum 0850 390 21 53 numaralı Amazon Türkiye Müşteri Hizmetleri hattını aradığımda ise yurt dışı bir sesli asistana yönlendirildim, Türkiye’de ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Türkiye’de aktif olarak satış yapan bir platformun, bu kadar sorunlu bir teslimat ve hasarlı ürün karşısında ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmaması kabul edilemez.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hasarlı ve güven vermeyen bu ürünleri kullanmak istemiyorum. Amazon’dan talebim, matkap ve tüm uç setleri de dahil olmak üzere gönderilen tüm ürünlerin eksiksiz ve sıfır, açılmamış, sağlam paketli ürünlerle değiştirilmesidir. Ürünlerin, bu kez doğru adrese ve özenli bir kargolama ile teslim edilmesini istiyorum.