Hesabım Engellendi Ve İade Gecikiyor

Amazon.com.tr hesabıma günlerdir erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bir sorun oluştu. Üzgünüz, çok sayıda başarısız girişimde bulundunuz. Yetkisiz erişimi engellemek için şifre sıfırlama işleminizi bloke ettik. Lütfen Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabım askıya alınmış görünüyor. Uygulama üzerinden de giriş yapamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür her gün en az 2 kere 0800 621 2171 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum. Telefon bir kez çalıyor ve direkt kapanıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ekranda özellikle bu numarayı aramam istendiği halde verilen hattın çalışmaması nedeniyle sorunumu iletemiyorum.

Bu sırada Amazon.com.tr üzerinden bir iPhone siparişim olmuştu. Ürünün iadesini talep ettim ancak ürün bana hiç ulaşmadı, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iadem de hesabıma yansımadı. Hem hesabıma erişemiyorum hem de ürün elime geçmediği halde iade süreci tamamlanmıyor.

Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, giriş ve şifre sıfırlama engelimin kaldırılmasını ve teslim almadığım iPhone siparişime ait iade bedelimin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ederim.