Kullanım Kılavuzuna Uygun Monitör Tek Başına Arızalandı, Amazon İadeyi Reddetti

Amazon Türkiye’den MSI mag 273qp QD‑OLED X24 model monitörü 14 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren kullanım kılavuzuna tamamen uygun, özenli ve hassas bir şekilde kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı.

Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, bir sabah bilgisayarımı her zamanki gibi açtığımda monitör bir anda sinyal almamaya başladı. Öncesinde en ufak bir sorun yaşamazken, kendi kendine çalışmaz hale gelen bir ürünle karşılaştım. Bunun üzerine hâlâ bir aylık iade/değişim süresi içindeyken 26 Ağustos’ta Amazon üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.

Ancak Amazon, iademi “kullanım talimatlarına uygun hareket edilmediği” gerekçesiyle reddetti ve bedel iadesini gerçekleştirmedi. Arızalı ürünü de tarafıma geri göndereceklerini belirttiler. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de itiraz etmeme rağmen, somut bir açıklama ya da teknik rapor paylaşılmadan, sadece “bir şey yapamayız” denilerek süreç kapatılmak istendi.

Kullanım kılavuzuna uygun, dikkatli şekilde kullanılmış ve bir sabah durup dururken sinyal almamaya başlayan bir ürün için hatanın bende olduğunu kabul etmiyorum. Ücret iademin, arızalı ürünün durumunun yeniden ve objektif biçimde incelenerek, tüketici lehine olacak şekilde yapılmasını talep ediyorum.