Amazon Hediye Kartı Kodu Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Amazon Türkiye hesabıma Sompo Sigorta kampanyası kapsamında tanımlanan 2.500 TL tutarındaki Amazon hediye kartını kullanamıyorum. Sompo Sigorta’dan tarafıma “BFUN-MSZWKG-85BP” kodlu Amazon hediye kartı mail ile iletildi, ben de bu kodu Amazon hesabımda ödeme sırasında hediye kartı alanına girdiğimde sistem “Girdiğiniz hediye kartı kodu zaten kullanıldı” şeklinde hata veriyor. Kodu daha önce hiçbir şekilde kullanmadım.

Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hem web sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden canlı sohbet başlatmak istediğimde “Sohbetle ilgili bir sorun oluştu” hatası alıyorum ve ne yazık ki ne telefonla ne de sohbetle destek alamıyorum. Bu durum yaklaşık 2 gündür aynı şekilde devam ediyor.

Sompo Sigorta’dan gelen kampanya mailimde kodun tarafıma tanımlandığı açıkça görülmesine rağmen Amazon tarafında kullanılmış görünmesi nedeniyle hediye çekimi kullanamıyorum ve mağdur oluyorum. Amazon Türkiye hesabıma bağlı e-posta adresim b******@gmail.com’dur.

Hediye kartı kodumun detaylı şekilde incelenerek gerçekten kullanılıp kullanılmadığının kontrol edilmesini, kullanılmış görünüyorsa da bu durumun açıklanmasını ve mümkünse aynı tutarda yeni ve kullanılabilir bir hediye kartı tanımlanmasını ya da mevcut kodun aktive edilerek hesabımda geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sohbetindeki teknik hatanın da giderilmesini rica ederim.