1230 Ürünüm Satışa Açılmadı, İşletmem Zor Durumda Acil Çözüm Ve İade Talebi

Amazon Türkiye’de Redmud Teknoloji adlı mağazam üzerinden satış yapıyorum. Mayıs ayında Amazon depolarına toplam 1.230 adet ürün gönderdim. 23 Mayıs itibarıyla bu ürünler sisteme alınmasına rağmen Amazon tarafındaki sistemsel bir sorun nedeniyle satışa açılmadı ve uzun süredir bu şekilde beklemeye devam ediyor.

Ürünlerim aylardır satışa açılmadığı gibi, aynı zamanda Amazon depolarından tarafıma iadesi konusunda da bir çözüm sağlanmıyor. Böyle olunca ne Amazon üzerinde satış yapabiliyorum ne de bu stokları başka bir platformda değerlendirip ticari faaliyetlerimi sürdürebiliyorum. Bu durum, stok maliyetlerimin artmasına ek olarak ciddi nakit akışı ve satış kaybına yol açıyor.

Süreç boyunca defalarca Amazon Satıcı Destek birimiyle iletişime geçtim, birçok kez kayıt açıldı ve envanter tutarsızlığı incelemesi yapıldığı belirtildi. Ancak tüm bu görüşmelere ve FBA15LR11SL1 numaralı gönderime ilişkin paylaşılan bilgilere rağmen somut, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve ürünlerim hâlâ ne satışa açıldı ne de tarafıma iade edildi.

Benim için asıl mağduriyet, sadece ürünlerin satışa açılmaması değil, ticari mal varlığımı oluşturan 1.230 adet ürünü fiilen kullanamamam ve bunlardan hiçbir şekilde faydalanamamamdır. Aylarca depolarda bekleyen bu ürünler nedeniyle iş planlarım, nakit akışım ve satış hedeflerim olumsuz etkilenmiş durumdadır.

Amazon’dan, depolarında bekleyen 1.230 adet ürünümün derhal satışa açılmasını veya satışa açılamıyorsa eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aylardır ürünlerimi kullanamamam nedeniyle oluşan maddi zararımın ve satış kaybımın değerlendirilmesini ve bu süreçte yaşanan sorunun neden kaynaklandığı ile ne zaman çözüleceği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Artık standart ve kalıplaşmış müşteri hizmetleri yanıtları yerine, yetkili ve sorumlu bir birim tarafından bu sorunun kalıcı olarak ele alınıp çözüme kavuşturulmasını, Amazon depolarında aylardır bekletilen 1.230 adet ürünüm nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.