Amazon de müşteri hizmetleri yapamıyorum

Yaklaşık 9 ay önce Amazon hesabıma giriş yapamaz hâle geldim ve “hesabınız bloke edildi” uyarısıyla karşılaştım. Birkaç ay önce de müşteri hizmetlerine bir şekilde ulaştığımda, hesabımda bir sıkıntı olduğunu, bu hesabı kapatacaklarını ve daha sonra yeniden hesap açabileceğimi söylediler. Aradan bir...

5 Nisan’da, evde birlikte yaşadığım 10 kedim için Amazon üzerinden Royal Canin Fit 32, 15 kg’lik mamadan iki paket sipariş verdim. Sipariş numaram 404-7997637-7236327. Sistem üzerinde bugün teslim edileceği yazdığı için gönül rahatlığıyla 11.500 TL ödedim ve başka yerden mama siparişi vermedim. Tes...

Amazon müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor. Sitede yönlendirmek mevcut. Siparişime tıklıyorum. Kargoda göründüğü için hiçbir şey yapamıyorum. İptal de edilmiyor. Siparişim kargoda görünüyor teslim edilemedi yazıyor. Ama kargoya verilmemiş. Kargo firması siparişi almadığını bil...

Amazon üzerinden 21 Mart tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından be0377902 takip numarasıyla taşınmak üzere görünmesine rağmen, tahmini teslim tarihi 26 Mart olmasına karşın halen tarafıma teslim edilmedi. Takip numarasını Kolay Gelsin sistemine girdiğimde “herhangi bir k...

28 Mart tarihinde Amazon üzerinden toplam 3.735 TL ödeyerek iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünler küçük geldiği için iade etmek istedim ancak Amazon’un sadece DHL ile çalışması sebebiyle süreci tamamlayamıyorum. Sipariş numaram 403-6121646-6626704’tür. İade sürecinde DHL müşteri hizmetlerini araya...

Amazon Prime üzerinden iki gün önce verdiğim ve Salı günü teslim edilmesi gereken bir şarj kablosu siparişim için taşıyıcı firma olarak otomatik şekilde Cargo X seçildi. Teslimat adresim Ankara Mamak ve teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen, saat 16.36’da Amazon’dan “geldik, evde yoktunuz” şeklin...

Dün akşamdan bu yana Amazon hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Karşıma sürekli “Üzgünüz, çok sayıda başarısız girişimde bulundunuz. Yetkisiz erişimi engellemek için şifre sıfırlama işleminizi bloke ettik. Lütfen Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.”...

Yaklaşık 5 aydır Amazon’da telefon numaram ile hesap açmam engellenmiş durumda. Her denememde sistem telefon numaramı kabul etmiyor ve bu nedenle platformu kullanamıyorum. Hesabım engelli olduğu için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemiyorum, dolayısıyla sorunun neden kaynaklandığını öğrenemiy...

Amazon hesabıma bugün itibarıyla erişimim kesildi. Hesabıma giriş yapamıyorum, hesabım kapatılmış görünüyor ve bu nedenle daha önce verdiğim siparişlerim gelmiyor, ayrıca para iadelerim de yapılmıyor. Yaklaşık 2 siparişim bulunuyor ve bunların toplam tutarı yaklaşık 1000 TL civarında. Hesabım k****...

21.45 sularında telefonuma Amazon’dan Portekizce bir hesap giriş/doğrulama kodu SMS’i aldım. Amazon hesabımda o sırada herhangi bir işlem yapmıyordum ve bu kodu ben talep etmedim. Bu nedenle hesabımın güvenliği konusunda endişe duymaya başladım. SMS’i aldıktan sonra henüz hesabıma girip şifre değiş...

16.11.2025 tarihinde saat 20:35’te, gönderen olarak “Amazon” ismi görünen bir numaradan art arda iki adet SMS aldım. Mesajların her ikisinde de doğrulama kodu ve link bulunuyordu. Mesajlarda herhangi bir telefon numarası yer almıyordu ve linkler anlamadığım bir dildeydi. Linki tarayıcı üzerinden Ell...

Amazon üzerinden 7 Mart tarihinde bir adet Stanley termos siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. 849 TL ödeme yaptığım bu ürünle ilgili süreç sürekli beklemede görünüyor. Bu süre içinde müşteri hizmetl...

Amazon’dan yaklaşık 3 gün önce tıraş makinesi ve kahve içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 404-4664175-8509109. Siparişimin kargo sürecinde, ürünlere zam geldiği döneme denk geldi ve kargoyu taşıyan Kolay Gelsin firması siparişi 2 gün boyunca teslim etmedi. Bu gecikmeden sonra ürünlere zam ge...

Amazon üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum; ancak yaklaşık 3‑4 gündür DHL Kargo üzerinden kurye çağırma aşamasında sorun yaşıyorum. DHL’in sistemlerinde ve web sitesinde iade için kurye çağrısı oluşturabileceğim net ve anlaşılır bir alan bulamıyorum. Amazon müşteri hizmetleri, iade süre...

Amazon.com.tr üzerinden Braun Hepsi Bir Arada Series 7, 15'i 1 arada Tıraş Kiti, problade, autosense, aıo7580 model ürünü hediye olarak satın aldım. Ürün Kütahya Merkez’de teslim alındı. Hediye aldığım kişi paketi açtığında ürünün bir parçasının kırık olduğunu fark ettik ve bunun üzerine 17 Şubat ta...

Amazon.com.tr üzerinden, bana ait olmayan ve mail adresini bilmediğim bir Amazon hesabı üzerinden her ay Prime ücreti çekildiğini fark ettim. 06.03.2026 tarihinde saat 21:18:09’da VakıfBank kartımdan 69,90 TL tutarında “referans: 02606521106782909, trm ID: vp297901, provizyon kodu: 710291-483612, d-...

Amazon üzerinden Boraksit bardak takımı siparişi vermiştim. Siparişi 3 gün önce oluşturdum ve teslimat tarihi olarak da bugün görünüyordu. Ancak bugün kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin Amazon tarafından iptal edildiğini gördüm. Uygulama üzerinden detaylara bakmak istedi...

Halkbank Paraf Platinum kartım ile Amazon.com.tr’nin Paraf Amazon Prime kampanyasından yararlanmak istiyorum; ancak yaklaşık 15 gündür teknik bir engel nedeniyle kampanyaya katılamıyorum. Kampanya hâlen aktif olmasına rağmen Amazon.com.tr’de kart bilgilerimi kaydettiğimde “Kart cüzdanınıza eklendi a...

Amazon üzerinden “Mavi” satıcısından 16 Şubat’ta Mavi kadın sırt çantası 1912152-900 siyah ürününü 1.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra, teslimat süresi uzun olduğu için aynı gün içinde, yaklaşık 5 dakika sonra iptal ettim. Buna rağmen iki gün s...

26.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan Samsung 9100 Pro nvme m. 2 SSD 4 TB ürünü 25.681 TL fiyatla satın aldım. Sipariş numaram 408-7187982-9679540’tır. Bu siparişim hiçbir somut gerekçe gösterilmeden, tamamen tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ipt...

16 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden 408-5028100-9289147 numaralı, 18 Şubat 2026 tarihinde 171-7129864-1087520 numaralı, 19 Şubat 2026 tarihinde 404-1874151-2734756 numaralı ve 20 Şubat 2026 tarihinde ise 404-0400582-7440331 numaralı siparişleri verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bu siparişl...

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Stanley marka 2.3 litre termos, yaklaşık 1 ay önce ısı yalıtım özelliğini tamamen yitirdi. Artık içecekleri sıcak ya da soğuk tutmuyor ve ürünün termos olma işlevi kalmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, Stanley gibi bir markadan v...