Amazon de müşteri hizmetleri yapamıyorum

Amazon üzerinden Tefal marka bir tava setini düğün hediyesi olarak satın aldım. 23 Aralık 2025 tarihinde teslim edilen ürün, kutulu ve özenli bir şekilde gelmesi gerekirken, tava seti koli bandıyla başka bir kutunun üzerine tutturulmuş şekilde gönderildi. Hediyelik bir ürünün bu kadar özensiz paketl...

Amazon üzerinden aldığım 408-2146598-0306759 numaralı siparişimdeki ürünü iade etmek istiyorum ancak kargo firması ürünü teslim almıyor. Kargo görevlileri bu ürünün kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek iade kargosunu kabul etmiyor. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor ve ürünü geri gönderemi...

Amazon üzerinden 02 Aralık tarihinde “Hız 5. Sınıf Hibrit İngilizce Soru Bankası” adlı kitabı içeren bir sipariş verdim. Ürün yanlış geldiği için iade ettim. Sistem üzerinde iade alındığı görünüyor ve kısmi bir iade yapıldı; ancak bir kitabın ücreti olan 304,60 TL kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. İa...

Yaklaşık 1 ay önce Amazon üzerinden Prime üyeliği satın aldım. Üyeliği aldıktan sonra hesabımı yalnızca 1–2 saat kadar, sadece dizi izlemek için kullandım. Kısa bir süre sonra hesabınızın kötüye kullanım nedeniyle askıya alındığına dair bir uyarı alarak sistemden atıldım ve o andan itibaren tekrar g...

16 Aralık’ta Amazon TR hesabıma kendi mail adresime hediye bakiye satın aldıktan hemen sonra hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi ve o günden beri 4 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Ekranda “Üzgünüz, çok sayıda başarısız girişimde bulundunuz. Yetkisiz erişimi engellemek için şifre sıfı...

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım JBL Tune 770btnc kulaklığımın sol kısmından yaklaşık 1 aydır şiddetli bir çınlama sesi gelmeye başladı. Bu çınlama hem müzik dinlerken hem de normal kullanım sırasında rahatsız edici seviyede hissediliyor ve kulaklığı sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor. Ürünü...

17 Aralık saat 5 civarında Amazon Türkiye alışveriş uygulamasındaki Amazon hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Amerika’dan yaklaşık 9 dolarlık bir sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Siparişte benim kart bilgilerim görünmesine rağmen, şu an kartlarımdan herhangi bir çekim görünmüyor, sistemd...

12 Aralık’ta Amazon üzerinden Asus V440VAT-I58512W0D010 model bir bilgisayar sipariş ettim. Siparişim "Kolay Gelsin" adlı kargo firmasına verilmişti ve sistemde tahmini teslim tarihi 16 Aralık olarak görünüyordu. Daha sonra bu tarih önce 19 Aralık’a ertelendi, ardından da "tahmini" gibi muğlak ifade...

Amazon’un iPhone uygulaması üzerinden canlı sohbet desteğine ulaşmaya çalıştığımda “Sohbetle ilgili bir sorun oluştu.” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle canlı sohbeti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun 14 Aralık saat 23:14’ten beri devam ediyor ve hâlâ çözülebilmiş değil. Sorunun düzelt...

Uzun süredir kullandığım Amazon hesabıma yaklaşık 2-3 senedir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımı kendi adıma ve kendi T.C. kimlik numaramla açmıştım; ancak şu anda hesabıma girmeye çalıştığımda 'şifre hatalı' uyarısı alıyorum ve şifremi de yenileyemiyorum. Şifre sıfırlama sırasında sorulan g...

10.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Homend Grilliant 1341h isimli ürünü 3.550 TL fiyatla Troy kart kullanarak sipariş vermek istedim. Ödemeyi onaylamama rağmen, kartın Troy kart olması nedeniyle siparişimin hiç oluşmadığı söylendi. Ertesi gün aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatın ...

13 Eylül 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Luxlumin Ev Ofis için beyaz masa lambası satın aldım. Ürün yaklaşık 2 ay sonra, 30 Kasım 2025 tarihinde bozuldu ve çalışmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için tamir veya çözüm sağlanması amacıyla satıcıyla ve Amazon ile iletişime geçtim. ...

28 Kasım tarihinde Amazon üzerinden satıcısı Kuzey İletişim (kzy İletişim) olan bir firmadan telefon kılıfı satın aldım. Ürün görselindeki model yerine bambaşka bir ürün gelince 1 Aralık’ta iade ettim. Ürünün satıcıya ulaştığı sistem üzerinden net bir şekilde görünmesine rağmen, iade ücretim halen k...

Amazon üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal edildi. Ne e-posta ne de uygulama üzerinden iptal gerekçesine dair herhangi bir bilgilendirme almadım; durumu sonradan fark ettim. Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünün fiyatının yükseltildiğini...

Amazon hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda, “Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.” uyarısıyla karşılaştım. Web üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum ancak hesabım kilitli olduğu için...

Amazon.com.tr hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. “Hesap geçici olarak kilitlendi. Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.” uyarısı alıyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak ist...

Amazon üzerinden bugün uygun fiyatlı bir ürün için sipariş oluşturdum; ancak siparişim, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan ve tarafıma bilgi verilerek iptal edildi. Ürünü avantajlı bir fiyattan aldığım için bu iptal işleminin haksız ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olduğunu düşünüyor...

25 Kasım akşamı saat 20.00 civarında, Ziraat Bankası hesabıma bağlı ve sonu 5002 ile biten kartımdan 69,90 TL tutarında, POS açıklamasıyla bir çekim işlemi yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir harcamam ya da onayım bulunmamaktadır. İşlemi gördükten sonra henüz şubeye gitmed...

Amazon üzerinden hms Co adlı satıcıdan aldığım ürünü iade etmek için 15 Ekim tarihinde ürünü kargoya verdim. Amazon hesabımda iadenin satıcı tarafından onaylandığı görünüyor. Ancak buna rağmen satıcı, iade için kargoyla gönderdiğim ürünü bana geri göndermiş ve ücret iadesi yapılmamıştır. Sipariş nu...

09.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden Xiaomi c200 model kamera siparişi verdim. Siparişimin 11.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün, 18.11.2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 113150311830288. Teslimatın gecikmesi nedeniyle kargo firmasıyla iletişime geçti...

16 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Shazel markasına ait portakallı Türk kahvesi siparişi verdim. Ürün görselinde 6 adet 100 gramlık paketler gösteriliyordu. Ancak 17 Kasım 2025’te teslim edilen paketten, 12 gramlık 10 adetlik “ofis seti” çıktı. Yani toplamda 120 gramlık ürün gönderildi. Ben yi...

16.11.2025 tarihinde saat 14:43’te, gönderen olarak “Amazon” ismi görünen bir numaradan art Arda iki defa doğrulama kodu ve link içeren SMS mesajları aldım. Mesajlarda herhangi bir telefon numarası belirtilmemişti ve linkler anlamadığım bir dildeydi. Linklere tıklamadım ve kodları kesinlikle kullanm...

16.11.2025 tarihinde, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti saatiyle sabah 04:24’te, “Amazon” isimli bir göndericiden iki defa üst üste doğrulama kodu ve link içeren mesajlar aldım. Mesajlarda herhangi bir telefon numarası belirtilmemişti, sadece gönderen olarak “Amazon” yazıyordu. Bu mesajlarda yer alan ...