Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon üzerinden Boraksit bardak takımı siparişi vermiştim. Siparişi 3 gün önce oluşturdum ve teslimat tarihi olarak da bugün görünüyordu. Ancak bugün kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin Amazon tarafından iptal edildiğini gördüm.

Uygulama üzerinden detaylara bakmak istediğimde sipariş numarasına da artık ulaşamıyorum. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat uygulama sürekli hazır metinlere yönlendiriyor, bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum. Ne iptalin sebebi ile ilgili bir açıklama var ne de alternatif bir çözüm sunuluyor.

Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, mümkünse aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.