DHL Kargo Kurye Çağırma Sorunu Ve İade Sürecinin Tıkanması

Amazon üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum; ancak yaklaşık 3‑4 gündür DHL Kargo üzerinden kurye çağırma aşamasında sorun yaşıyorum. DHL’in sistemlerinde ve web sitesinde iade için kurye çağrısı oluşturabileceğim net ve anlaşılır bir alan bulamıyorum. Amazon müşteri hizmetleri, iade sürecinin tamamlanabilmesi için DHL Kargo ile iletişime geçmem gerektiğini iletti, fakat DHL tarafında kurye talebi açabileceğim açık bir kanal sunulmuyor.

İstanbul Üsküdar’daki adresimden ürünümün iadesi için kurye yönlendirilmesini ve kargonun evimden alınarak iade sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için süreç tamamen tıkanmış durumda. Kurye çağırma hizmetinin açık, erişilebilir ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.