Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Tam İade Talebi

Amazon’dan yaklaşık 3 gün önce tıraş makinesi ve kahve içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 404-4664175-8509109. Siparişimin kargo sürecinde, ürünlere zam geldiği döneme denk geldi ve kargoyu taşıyan Kolay Gelsin firması siparişi 2 gün boyunca teslim etmedi. Bu gecikmeden sonra ürünlere zam geldiğini gördüğümde, kargonun özellikle teslim edilmek istenmediğini ve bu süreçte oyalandığımı anladım.

Siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli “teslim edilecek” şeklinde oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan bilgiler verildiğini, bu nedenle kandırıldığımı düşünüyorum. Ne kargo firması ne de Amazon yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmadı.

Bu nedenle, zam sonrası yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve söz konusu siparişimin acil olarak iptal edilerek tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hem kargo firması hem de müşteri hizmetleri tarafındaki bu yanlış yönlendirmenin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.