to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İade Sürecinde DHL Kurye Hizmeti Olmadığından Mağduriyet Yaşıyorum
28 Mart tarihinde Amazon üzerinden toplam 3.735 TL ödeyerek iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünler küçük geldiği için iade etmek istedim ancak Amazon’un sadece DHL ile çalışması sebebiyle süreci tamamlayamıyorum. Sipariş numaram 403-6121646-6626704’tür.
İade sürecinde DHL müşteri hizmetlerini arayarak kurye talep ettim, ancak prosedürlerinde kurye çağırma hizmeti olmadığı, ürünü iade etmek için iki saat mesafedeki şubeye kendimin gitmesi gerektiği söylendi. Hem çalışıyor olmam hem de şubenin evime çok uzak olması nedeniyle DHL şubesine gitmem mümkün değil, bu yüzden iademi gerçekleştiremiyorum. Amazon müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Ürünü yasal süre içinde iade etmek istiyorum ancak kargo firması ve çalışma şekli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. DHL’in kurye yönlendirmesi yapmaması sebebiyle, Amazon’un müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde alternatif bir kargo seçeneği sunmasını, adresten alım veya farklı bir çözüm yolu sağlayarak iade sürecimi tamamlamama yardımcı olmasını ve ödediğim 3.735 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
