Amazon 6.000 TL’lik Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Gösteriyor

9 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve toplam bedeli yaklaşık 6.000 TL olan siparişim için Kolay Gelsin kargo firması, saat 23:00 sularında 7 adet ürünün de “kişinin kendisine teslim edildi” şeklinde göründüğünü iddia ediyor. Ancak hiçbir ürün bana teslim edilmedi, kapıma gelen herhangi bir kurye olmadı ve ortada bir teslimat yokken sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Durumu anlamak için daha önceki bir siparişim geldiğinde kuryeye sordum; kendisi kadrolu çalıştıklarını, ancak kadrolu olmayan başka kuryelerin de olduğunu, büyük ihtimalle ürünlerin başka bir yere teslim edildiğini, bu nedenle Şikayetvar’a yazmamı ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak şikayet etmemi, böyle olursa ilgileneceklerini söyledi. Böyle bir açıklama, firmanın teslimat sistemine olan güveni tamamen zedeliyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine de yaklaşık 15 dakikadır ulaşamıyorum; telefon sürekli bekletiyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem yüksek tutarlı bir siparişin ortadan kaybolması hem de ulaşılamayan bir müşteri hizmeti ile karşı karşıya kalmış durumdayım.

Kolay Gelsin’den, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen 7 ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, paketlerimin derhal bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini veya aksi durumda zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını bekliyorum. Ayrıca bu tür teslimat ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.