Kargo Takibi Yok, Sipariş Teslim Edilmedi

Amazon üzerinden 21 Mart tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından be0377902 takip numarasıyla taşınmak üzere görünmesine rağmen, tahmini teslim tarihi 26 Mart olmasına karşın halen tarafıma teslim edilmedi.

Takip numarasını Kolay Gelsin sistemine girdiğimde “herhangi bir kargo bulunamadı” uyarısı alıyorum. Amazon müşteri hizmetleri de Kolay Gelsin firmasından kargomun durumu hakkında hiçbir net bilgi alamadığını iletti. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kodum sistemlerinde bulunmadığı için işlem yapamadıklarını söylediler ve sorun çözülmedi.

Hem ürünüm ortada yok hem de kargo takip numaram sistemde görünmediği için herhangi bir ilerleme sağlanamıyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve hiçbir ek mağduriyet yaşamadan ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.