Amazon Siparişlerinin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

16 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden 408-5028100-9289147 numaralı, 18 Şubat 2026 tarihinde 171-7129864-1087520 numaralı, 19 Şubat 2026 tarihinde 404-1874151-2734756 numaralı ve 20 Şubat 2026 tarihinde ise 404-0400582-7440331 numaralı siparişleri verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bu siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyu getiren Kolay Gelsin firması sistemde “Bugün teslimat denendi, maalesef Kolay Gelsin teslimatınızı tamamlayamadı ve tekrar denemek için ek bilgiye ihtiyaç duyuyor, bu aksaklıktan dolayı özür dileriz” şeklinde dönüşler yapıyor, ancak ne adrese gelen var ne de gerçekten bir teslimat denemesi yapılıyor.

Amazon müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde yalnızca “Yaşattığımız mağduriyet için özür dileriz; tüm kargolarınız yarın gün içerisinde adresinizde olacak” deniliyor fakat verilen sözler yerine getirilmiyor ve 16 Şubat’tan bu yana hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyorum. Kargo firması da, müşteri hizmetleri de sorunu gerçekten çözecek bir adım atmıyor.

Siparişlerime ait ürünlerin acilen ve gecikmeksizin adresime teslim edilmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle Amazon ve ilgili kargo firması tarafından açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sürecin bu şekilde devam etmesi durumunda hakkımı hukuki çerçevede arayacağımı belirtmek istiyorum.