to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl satın aldığım Altus alk 1250 model klimam, henüz bir yıl dolmadan kart arızası vermeye başladı ve yaklaşık iki haftadır bu sorun nedeniyle cihaz çalışmıyor, soğutmuyor. Öncelikle servisi aradım ancak arıza tespiti için gelmeleri beş gün sürdü. Geldiklerinde kart arızası olduğunu belirttiler ve parça temini için tekrar gittiler. Parça temini için dört gün bekledim, bu süreçte de klima kullanılamaz haldeydi. Şimdi ise, kartı değiştirmek için tam 14 gün sonrasına randevu verildi ve daha erken bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu süreçte servis veya müşteri hizmetleri tarafında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, neden bu kadar beklediğime dair açıklama da yapılmadı. Ayrıca, randevu planlamasında da bana bir gün veya saat seçimi için sorulmadı, tek yönlü şekilde çok ileri bir tarihe randevu kondu. Üstelik cihaz garantisi devam eden, sadece bir yıllık yeni bir klima olmasına rağmen böyle bir arıza ve yetersiz servis süreci yaşamam beni gerçekten mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve arızalı parça değişiminin çok daha makul süre içinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce aldığım Altus alk 1840 model klimam halen 3 yıllık garanti kapsamında. Son 1 haftadır cihazda ciddi sorunlar yaşamaktayım; klima yeterince soğutmuyor, sürekli kendiliğinden kapanıyor ve ayrıca su akıtıyor. Bu arızalar gün boyunca kesintisiz şekilde devam ediyor ve klimadan bekledi...
Altus ALK1251 a++ model klimam iş yerimde yaklaşık bir aydır hiç çalışmıyor. Sorunu Haziran ayının ilk haftasında bildirdim ve 12.06.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana beş kez servis geldi, ancak her seferinde “merkezden parça gelecek” denilerek işlem tamamlanmadan geri dönül...
Altus alk 1811 19500 BTU/h model klimam yaklaşık bir ay önce (15-16 Temmuz 2025) tarihinde soğutmamaya başladı. Bu nedenle hemen talep kaydı oluşturdum. Servis 21 Temmuz'da gelip kontrol yaptı ve kartın yandığını, yedek parça siparişi verileceğini belirtti. Ancak 1 Ağustos 2025 tarihinde servis geld...
Altus marka klimaları iki yıldır kullanıyorum ve maalesef cihazın arızası giderilmedi. Ürün sürekli aynı arızayı veriyor. Üstelik tamir için servise gönderildiğinde ve geri geldiğinde üründe darbeler ile vida eksiklikleri fark ettim. Bu durumu fotoğraflarla belgeleyip müşteri hizmetlerine bildirdim ...
27 Haziran 2024 tarihinde montajı yapılan klimam 2. Haftada soğuk üflememeye ve çalışmamaya başladı. Servis talebinde bulunduk 3-4 gün bu şekilde bekledik. Gelen servis evde çözüm bulamadığı için klimayı alıp götürdü ve 1 hafta sonra tekrar klimayı takıp sorunun çözüldüğünü söylediler. Tam 3 gün son...
Yorumlar