to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus alk 1811 19500 BTU/h model klimam yaklaşık bir ay önce (15-16 Temmuz 2025) tarihinde soğutmamaya başladı. Bu nedenle hemen talep kaydı oluşturdum. Servis 21 Temmuz'da gelip kontrol yaptı ve kartın yandığını, yedek parça siparişi verileceğini belirtti. Ancak 1 Ağustos 2025 tarihinde servis geldiğinde, yedek parçayı getirmeyi unuttuklarını söyleyip geri gittiler. Birkaç gün sonra ise gelen parçanın hasarlı olduğu belirtilerek arıza yine giderilemedi. Yaklaşık bir ay boyunca parça temin edilememesi ve bu kadar sorumsuz bir servis hizmetiyle karşılaşmak son derece rahatsız edici.
Klimam garanti kapsamında olmamasına rağmen, bu ikinci kart yanması ve beşinci büyük tamir. Bir klima bu kadar sık arıza yapar mı? Daha önceki arızalarda ödeme yaptım, son arıza için ise ödeme yapmadım. Ancak bu arıza için de yaklaşık 7000 TL civarında bir bedel isteniyor. Defalarca Altus firmasına klimamın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretsiz olarak arızanın giderilmesini talep ettim, fakat hiçbir şekilde dikkate alınmadım.
Servis hizmetini Gaziantep/İslahiye’de aldım, talep numaram: 494921904. Bu servisin bir daha evime gelmesini kesinlikle istemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli aynı cevapları alıyorum, “hemen ilgileniyoruz” deniyor ama sonuç değişmiyor. Yaz boyunca klimam çalışmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Klimamın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretsiz şekilde tamir edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluğa artık bir son verilmesini istiyorum.
27 Haziran 2024 tarihinde montajı yapılan klimam 2. Haftada soğuk üflememeye ve çalışmamaya başladı. Servis talebinde bulunduk 3-4 gün bu şekilde bekledik. Gelen servis evde çözüm bulamadığı için klimayı alıp götürdü ve 1 hafta sonra tekrar klimayı takıp sorunun çözüldüğünü söylediler. Tam 3 gün son...
27 Haziran 2024 tarihinde montajı yapılan klimam 2. Haftada soğuk üflememeye ve çalışmamaya başladı. Servis talebinde bulunduk 3-4 gün bu şekilde bekledik. Gelen servis evde çözüm bulamadığı için klimayı alıp götürdü ve 1 hafta sonra tekrar klimayı takıp sorunun çözüldüğünü söylediler. Tam 3 gün son...
Altus alk 1841 A++ model klimam, 2025 Mayıs ayından bu yana su akıtıyor, soğutmuyor ve kötü koku yapıyor. Bu sorunlar nedeniyle en az 5 kez Altus yetkili servisine başvurdum ve 5-6 kere evime servis geldi. Ancak her seferinde sorunlar tam olarak giderilemeden servis ekibi geri gitti ve kalıcı bir çö...
19.06.2025 günü Altus ALK 1840 numaralı 18.000'lik klimanın kurulumu için servis gelip işlemi gerçekleştirdi. Ancak klimanın soğutmadığını fark ettim ve ertesi gün, yani 20.06.2025 tarihinde tekrar servis randevusu aldım. Gelen servis yetkilileri, klimanın dış ünitesinin gazını açmayı unuttuklarını ...
Geçen yıl satın aldığım Altus alk 1250 model klimam, henüz bir yıl dolmadan kart arızası vermeye başladı ve yaklaşık iki haftadır bu sorun nedeniyle cihaz çalışmıyor, soğutmuyor. Öncelikle servisi aradım ancak arıza tespiti için gelmeleri beş gün sürdü. Geldiklerinde kart arızası olduğunu belirttile...
Yorumlar