Altus Klimam Sürekli Arızalanıyor Servis İlgisiz Mağduriyetim Giderilmiyor

Altus alk 1811 19500 BTU/h model klimam yaklaşık bir ay önce (15-16 Temmuz 2025) tarihinde soğutmamaya başladı. Bu nedenle hemen talep kaydı oluşturdum. Servis 21 Temmuz'da gelip kontrol yaptı ve kartın yandığını, yedek parça siparişi verileceğini belirtti. Ancak 1 Ağustos 2025 tarihinde servis geldiğinde, yedek parçayı getirmeyi unuttuklarını söyleyip geri gittiler. Birkaç gün sonra ise gelen parçanın hasarlı olduğu belirtilerek arıza yine giderilemedi. Yaklaşık bir ay boyunca parça temin edilememesi ve bu kadar sorumsuz bir servis hizmetiyle karşılaşmak son derece rahatsız edici.

Klimam garanti kapsamında olmamasına rağmen, bu ikinci kart yanması ve beşinci büyük tamir. Bir klima bu kadar sık arıza yapar mı? Daha önceki arızalarda ödeme yaptım, son arıza için ise ödeme yapmadım. Ancak bu arıza için de yaklaşık 7000 TL civarında bir bedel isteniyor. Defalarca Altus firmasına klimamın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretsiz olarak arızanın giderilmesini talep ettim, fakat hiçbir şekilde dikkate alınmadım.

Servis hizmetini Gaziantep/İslahiye’de aldım, talep numaram: 494921904. Bu servisin bir daha evime gelmesini kesinlikle istemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli aynı cevapları alıyorum, “hemen ilgileniyoruz” deniyor ama sonuç değişmiyor. Yaz boyunca klimam çalışmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Klimamın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretsiz şekilde tamir edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluğa artık bir son verilmesini istiyorum.