to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabımın İç Lambası Arızası Garanti Kapsamında Ücret Talep Edildi
Altus alk482 model buzdolabımın iç lambası kapağı kapatıp açtığımda yanıp sönmeye başladı. Bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu arızayı yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü 15.08.2024 tarihinde Sunev Mağazası’ndan aldım ve 3 yıl garanti kapsamında bulunuyor. Yetkili servis çağırdım, gelip baktılar ancak sorunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 790 TL ücret talep ettiler. Fabrikanın bu kadar yeni ve garantisi devam eden bir ürünün arkasında durmaması, arıza için ücret talep etmesi kabul edilebilir değil.
Garanti süresi devam eden bu buzdolabımın iç lamba arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında tamir edilmesini ve benden istenen 790 TL ücretin alınmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
