to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Hatalı Ve Düzeltilemiyor
19.06.2024 tarihinde B*** Teknik Servis Hizmetleri aracılığıyla Altus ALK471 model buzdolabım için 4 yıllık ek garanti uzatması yaptırdım. Garanti süresinin 2029 yılına kadar uzatılması gerekirken, sistemde 2027 yılı olarak görünüyor. Garanti uzatma işlemi için 5340 TL ödemeyi İş Bankası banka kartı ile Ödero üzerinden gerçekleştirdim ve işlemle ilgili belge numaram 475451689’dur.
Bu sorunu ilk olarak yaklaşık bir yıl önce ek garanti yaptırdığımda fark ettim ve hem yetkili servise hem de Altus müşteri hizmetlerine bildirdim. O dönemde de "düzelteceğiz" denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak 10 gün önce tekrar arıza nedeniyle servis geldiğinde, garanti süresinin hâlâ hatalı şekilde 2 yıl olarak göründüğünü öğrendim. O günden beri Altus müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli olarak "düzeltilecek" denip herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı.
Beklentim, buzdolabımın garanti süresinin sistemde doğru şekilde 2029 yılına kadar güncellenmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet ettiğim hatalı garanti uzatma süresi ile Alakalı herhangi bir düzetme olmadı. Müşteri hizmetlerini Aradığımda düzelteceğiz deyip oyalıyorlar. Ve ilgilenmiyorlar
4 yıllık ek garanti yaptırdım Baha teknik servis ekibine sisteme 2 yıl olarak girmişler defalarca müşteri hizmetlerine bildirmene rağmen düzeltilmedi.
