to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus ALK471X model buzdolabımın yan kasalarında yaklaşık 3 hafta önce boya kabarması sorunu yaşamaya başladım. Ürünüm yaklaşık 2,5 yıldır İstanbul Beylikdüzü'nden alınmış olup hâlâ garanti kapsamındadır (Müşteri No: 99091605).
Sorunu fark ettikten sonra Altus yetkili servisini çağırdım. Servis, sorunun tüketici hatası olduğunu belirterek ürün değişimi için benden ücret talep etti. Ancak bu durumu kesinlikle kabul etmedim, çünkü sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ücretin ne kadar olduğu konusunda da bilgi verilmedi, çünkü teklifi kabul etmedim.
Sadece boya kabarması yaşanıyor; soğutma performansında herhangi bir sorun yok. Bu problem ilk kez meydana geldi. Konuyla ilgili Altus müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sadece not alındı ve tekrar servis yönlendirileceği söylendi. Ancak servis talebim iptal edilmiş ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Buzdolabımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Altus ALK471NIX model buzdolabımızda yaklaşık 2 aydır buzluğun tabanında sürekli olarak buz katmanı oluşuyor. Sorun, ilk fark ettiğimizden bu yana devam ediyor ve kendi imkanlarımızla çözemedik. Yetkili servise başvurduk, kapağın dişinin tam oturmadığını söyleyip müdahale ettiler fakat sorun düzelme...
19.06.2024 tarihinde B*** Teknik Servis Hizmetleri aracılığıyla Altus ALK471 model buzdolabım için 4 yıllık ek garanti uzatması yaptırdım. Garanti süresinin 2029 yılına kadar uzatılması gerekirken, sistemde 2027 yılı olarak görünüyor. Garanti uzatma işlemi için 5340 TL ödemeyi İş Bankası banka kartı...
Altus ALK471X model buzdolabımız yaklaşık iki ay önce soğutmamaya başladı. Servisi aradık, önce pervane ve ana kart değişti, ardından sensör arızası tespit edildi ve parça beklememiz istendi. Parça geldiğinde yanlış olduğu için tekrar sipariş verildi ve bu süreçte birkaç kez aramak zorunda kaldık. S...
Altus AL376xE model buzdolabımı yaklaşık bir ay önce Mardin’den satın aldım. Cihaz daha ikinci gününde arıza yaptı ve servis çağırdım. Servis, gaz kaçağı tespit etti ve bu nedenle buzdolabı değiştirildi. Ancak yeni gelen dolapta da aynı sorunlar (soğutmama ve ses yapma) tekrar etti. Bu süreçte yakla...
Altus AL 376 XIE model buzdolabım, teslim edildiği günden beri normal soğutma bölümünde çalışmama sorunu yaşıyordu. Servis tarafından ürün değişimi yapıldı ancak gelen yeni üründe de aynı sorun, hatta daha kötü şekilde devam etti. Yaklaşık 3 aydır buzdolabını kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. B...
Yorumlar