to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Dinç Mobilya bayisinden Altus al 366 be model buzdolabı satın aldım. Ürün evime bayilik tarafından taşındı ve aynı gün yetkili servis kuruluma geldi. Kurulum sırasında buzdolabının arka tarafındaki soğutma borusunun kırık olduğu ve gaz kaçırdığı tespit edildi. Hemen ürün değişimi veya iadesi talebinde bulundum. Ancak ne Altus müşteri hizmetleri ne de bayilik bu konuda yardımcı olmuyor, değişim ve iade taleplerim sürekli geri çevriliyor.
Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürün değişimi için talep oluşturdum. Her defasında, yetkili servis ürünün taşımasını kendilerinin yapmadığını belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi ve taleplerimi iptal etti. Bayilik ise ürünün garanti kapsamında olduğunu, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek destek vermedi. Sorunum 4 gündür devam ediyor ve halen çözüm alamadım.
Ürünümün garanti bitiş süresi 03.09.2028 olup, satın alma işlemime ait müşteri numaram 499184192’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum.
2018 yılında satın aldığım Altus al 370 ns model buzdolabımın üst buzluk kısmı soğutmasına rağmen ana kısmı soğutmamaya başladı. 11.08.2025 tarihinde Altus Sinop Boyabat servisine başvurdum ve 650 TL servis bedeli ödedim (servis kaydı numaram: 497446547). Servis, iki kez teknisyen gönderip buzdolabı...
Altus al 365 ne e Enerji Sınıfı 367 l Üstten Donduruculu No-Frost buzdolabım (ürün numarası: 1240219) yaklaşık üç haftadır soğutma sorunu yaşıyor. Sorunun başından itibaren Altus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son hafta yetkili servis geldi ve ürünü alıp tamir edilmesi gerektiğini...
Altus al 355 b model buzdolabım 25 gündür arızalı ve soğutmuyor. Sorun başladığından beri Ağrı Patnos’taki yetkili servise başvurdum. Servis üç kez kart değişimi yaptı fakat hiçbirinde sorun çözülmedi. Her seferinde “parça gelecek” denilerek bekletiliyorum ve 25 gündür mağdurum. Ürünümün garantisi d...
Altus alk 471 nx model buzdolabımın soğutma problemi nedeniyle ilk arıza kaydını 04/08/2025 tarihinde açtım. 05/08/2025’te gelen servis, hiçbir müdaha...
Altus al 366 model buzdolabım için yaklaşık 2 haftadır Adıyaman Merkez servisini arayarak defalarca servis talebinde bulundum. Ancak servis, hiçbir şekilde gelmediği halde sisteme "evde yoktu, ulaşamadım" şeklinde yanlış bilgi girip, gelmiş gibi gösteriyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ...
Yorumlar