Yanık Kokulu, Kirli Ve Islak Düşen Bulaşıklar İle Siren Sesi Çıkan Makine Değişimi Reddedildi

Yaklaşık bir ay önce Media Markt üzerinden online olarak Altus al 445 5 programlı bulaşık makinesi satın aldım, kurulumu 06.05.2026 tarihinde yapıldı. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk günden beri tüm eve yayılan ağır bir yanık kokusu oluştu, ayrıca bulaşıklar hem kirli hem de ıslak çıkmaya başladı.

Bu şikayetlerle servis çağırdım, parlatıcı koymamı, sorunun böyle düzeleceğini söyleyip gittiler. Aynı zamanda evin elektrik hattında sorun olabileceğini iddia ettiler. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla elektrikçi getirip tüm hattı kontrol ettirdik ve elektrik sisteminde hiçbir sorun olmadığı söylendi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlar devam etti.

Üstelik bu sorunlar yetmezmiş gibi bir süre sonra bulaşık makinesi yüksek ve rahatsız edici bir ötmeyle, adeta siren sesi gibi çalışmaya başladı. Servisi tekrar çağırdığımızda bu kez de sorunun musluktan kaynaklandığını söylediler. Hem kokuyla hem yıkama performanssızlığıyla hem de makineden gelen bu anormal sesle uğraşıyoruz; buna rağmen her seferinde farklı ve tatmin edici olmayan gerekçelerle sorun geçiştiriliyor.

Tüm bu yaşananlardan sonra ürün değişimi talebinde bulunduk, ancak bugün servis tarafından telefonla aranarak değişim talebimizin reddedildiğini öğrendim. Servise makineden gelen bu sesin nedenini sorduğumda da “makinede sorun yok” cevabından başka bir açıklama alamıyorum. Hem kalite hem de müşteriyle iletişim olarak kendimizi tamamen göz ardı edilmiş, adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyoruz.

Yanık kokusu, kirli ve ıslak çıkan bulaşıklar ve rahatsız edici çalışma sesi olan bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ivedi şekilde değişimini talep ediyorum. Sorunun net ve kalıcı biçimde çözüme kavuşmasını istiyorum.