to read complaints and reviews, or file yours.Cam Eşyalarımda Sürekli Çizilme Ve Buğulanma Yaratan Altus Bulaşık Makinesi
Media Markt online mağazasından 23.07.2025 tarihinde Altus al 445 nx model 60 cm bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığı ilk günden itibaren cam ürünlerimde yoğun buğulanma ve çizilme problemi yaşıyorum. Yıkama sonrasında camlarım hem matlaşıyor hem de çiziliyor, zamanla tamamen özelliğini yitiriyor. Farklı deterjan ve ürünler ile denememe rağmen sonuç hiç değişmedi, yeni aldığım cam ürünlerim de aynı şekilde bozuldu.
Bu problem üzerine iki kez Altus servisi çağırdım. İlk gelen servis sadece makinenin tuz ayarını değiştirdi, ancak yıkama sonucunda hiçbir düzelme olmadı. İkinci servis ziyaretinde yine tuz ayarı yapıldı, makinede tuz olmadığı için kırmızı ışık uyarısı almama rağmen bu kez makineye tuz ve parlatıcı ilave edilmemesi gerektiği tarafıma söylendi. Buna rağmen makine hem cam ürünlerimi bozmayı sürdürdü hem de bulaşıkları tam olarak kurutmadı, kurutma performansı baştan beri yetersiz.
Makineyi aldığım günden bugüne kadar yaşadığım bu sorunlara rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ürünün değişimi için talepte bulunduğumda ise, servis fabrika ile görüştüğünü, değişim için olumsuz dönüş aldıklarını ve sadece tuz ve parlatıcı kullanmamamız gerektiğini iletti. Bir yandan makine tuz eksiği uyarısı verirken, diğer yandan tuz ve parlatıcı kullanılmaması istenmesi hem teknik hem de kullanıcı açısından çelişkili bir durum oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu sorunlar ve cam eşyalarımın zarar görmesi nedeniyle problemli ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte bu ürün için herhangi bir tamir veya tekrar servis yönlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürüne ait fatura numaram 4E12025000652517’dir. İkamet adresim Zonguldak Merkez olduğu için fiziki Media Markt mağazasına başvuru yapma imkanım da bulunmamaktadır, bu nedenle sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiler ama hiçbir çözüm bulmadılar. Kesinlikle Altus marka ürün alacağınız zaman problem durumunda destek alamayacağınızı bilmenizi isterim.
