to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus alk 1840 model klimayı 12 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Satın almadan önce hem müşteri hizmetlerini hem de servis temsilcilerini arayarak özellikle bu modele Wi-Fi aparatı takılıp takılamadığını sordum. Aldığım yanıtta Wi-Fi aparatı takılabildiği söylendi, bunun üzerine montajla birlikte Wi-Fi aparatının da takılmasını talep ederek ürünü gönül rahatlığıyla sipariş ettim.
Klimanın montajı Etimesgut Arçelik servisi tarafından yapıldı. Montaj sonrasında Wi-Fi aparatı takılmak istendiğinde, cihazı açıp incelediler ve merkezle görüştüler. Bu görüşme sonucunda bu modele Wi-Fi aparatı takılamadığını, yani aslında Wi-Fi desteği olmadığını söylediler. Ben bu bilgiyi özellikle satın almadan önce defalarca sormuş olmama rağmen yanlış yönlendirildiğim için mağdur oldum. Eğer baştan bu modelde Wi-Fi desteği olmadığını bilseydim, Wi-Fi takılabilen farklı bir model veya marka tercih ederdim.
Daha sonra ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten arayan soran olmadı. Sistemlerinde Wi-Fi takılması için servis kaydı açılmış olarak göründüğünü öğrenmeme rağmen, ne bir özür ne de mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir adım atılmadı.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve ilgi eksikliği nedeniyle, Wi-Fi özellikli bir modelle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse anlamlı bir indirim uygulanmasını ve tarafıma en azından resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Altus alk 1840 model 18000 BTU sıfır aldığım klimanın montajı için Arçelik (Altus) yetkili servisinden montaj için randevu oluşturdum İzmir Buca yetkili servisini telefon üzerinden yönlendirme yaptılar ve sonuç olarak 17 Temmuz saat 13,00'e randevu oluşturdular ancak gelen olamadı. Tekrar müşteri hi...
Altus ALK 1840 marka klima almadan önce keşif yaptırdım, keşife gelen görevli iç ünitenin kirişe monte edilebileceği bilgisini verdi. Dış ünite için de bina dışında kolona montaj yapılabileceği ile ilgili servis teknisyeninden bilgi aldım. 09/07/2024 tarihinde montaj için ekip geldi, ekipten birisi ...
7 Temmuz tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Altus ALK 1840 model klima tarafıma teslim edildi. Yetkili servis aracılığıyla iş yerime montaj yaptırdım. Klima soğutmadığı için, takıldıktan üç gün sonra talep oluşturmama rağmen 21 Temmuz itibarıyla hâlâ bir sonuca ulaşamadık. Klimanın iadesi ve deği...
12 Mart 2025 tarihinde Altus alk 1840 model klima için ilk kurulum randevumu oluşturdum. Ancak, ekran görüntülerinden ve görüşme kayıtlarından da anlaşılabileceği üzere, ilk randevu tarihi 14 Mart günü tarafıma "bugün çoklu kurulum var, muhtemelen yetişmez" denilerek kurulum ertelendi. 15 Mart’ta ya...
24/07/2023 tarihinde e ticaret sitesinden Altus Alk 1840 1800 BTU klimasını sipariş verdim. Ürün 28/07/2023 tarihinde kargo tarafından teslim edildi. 29/07/2023 tarihinde montaj için Arçelik servisini aradım servis açtırdım. Adana ilinde yaşıyorum. Servis tarafından randevu için aranmadım. Bir kez d...
Yorumlar