to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Derin Dondurucu Hasarlı Çıktı Ücretsiz Çözüm Talebi
Media Markt online mağazadan 13.03.2026 tarihinde Altus al 709 nfe model derin dondurucu satın aldım. Ürünün kutusunda hiçbir ezilme, yırtık veya hasar olmamasına rağmen, Altus servisi kutuyu açtığında derin dondurucunun sağ arka üst kısmında hasar olduğunu tespit etti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, Altus servisi hasarı bana yüklemeye çalışmakta ve sorumluluktan kaçmaktadır. Tarafıma ayıplı ürün gönderilmesine rağmen, servis yalnızca ücretli tamir seçeneği sunmuştur. Hem Media Markt hem de Altus tarafının hasarlı ürünün arkasında durmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Teslimat sırasında kutusu sağlam olan, servis tarafından açıldığında hasarlı olduğu tespit edilen bu ürün için ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini, tercih hakkım doğrultusunda ürünün koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konunun tüketici haklarım gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Ambalaj da hiçbir şekilde hasar ezik yırtılma olmamasına rağmen yanlış tutanak tutularak insanları mağdur ediyorlar 13.03.2026 tarihinde gelen Altus servisi talebime rağmen hasar tespit tutanağı tutmadılar yazılar olsun
Kahramanmaraş Kurtuluş Altus servisi kutu hasarlı olmamasına rağmen hasarlı diyerek hatayı benim üzerime bırakmıştır tam rezalet
