to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 10 gün önce Altus AL2298JE model derin dondurucu satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra yetkili servisi çağırdık ve servis inceleme yaparak ürünün kırık olduğunu tespit etti. Servis tarafından tarafımıza ürünün değişim yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Şu an evin ortasında kırık bir derin dondurucu bekliyor ve bu durum hem kullanım açısından hem de görüntü olarak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Her aradığımızda sadece “şikayetinizi ilettik” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor.
Kırık gelen bu ürünün hiçbir şekilde tamirle değil, acilen yenisi ile değişimini talep ediyorum. Eğer değişim sağlanamayacaksa da ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Altus al 2298 je model derin dondurucu 15 Mart tarihinde eve teslim edildi. Ertesi gün gelen Arçelik/Altus yetkili servisi ürünü açtığında, derin dondurucunun kırık olduğunu tespit etti ve ürünün acil olarak değiştirileceğini söyledi.
Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm değiştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Servis tarafından kayıt açılmasına ve değişim sözü verilmesine rağmen bu süre boyunca kimse aramadı, sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamadım.
Kırık gelen bu ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün olmayacaksa da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Altus AL809NFE model derin dondurucuyu Smart Teknoloji üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, sıfır kutusundan folyo bant ile tamir görmüş şekilde çıktığını fark ettim. Hemen yetkili servisi çağırıp iade talebinde bulundum. Ancak bana, ürünün fabrikadan bu şekilde çıktığı ve tüm ürünlerin ay...
Altus al708 derin dondurucumu bir süredir kullanıyorum ve garantisi bittikten kısa bir süre sonra cihazda gaz kaçağı ve konvektör arızası yaşadım. Kullanıcı hatasına yol açacak hiçbir durum olmamasına rağmen cihazın bu şekilde arızalanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. A...
15.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki bir Altus bayisinden Altus al 809 nfe model bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü yetkili servis evime getirip montajını yaptı. Çalıştığım için ilk günlerde ürünü detaylı kontrol etme imkanım olmadı, bu nedenle hasarlı olduğunu geç fark ettim ve o aşa...
Trendyol üzerinden H**** G******** Beyaz Eşya Tic. Ltd. Şti. satıcısından satın aldığım Altus marka buzdolabı, teslim edildiği günden bu yana ayıplı durumdadır. Sipariş numaram 10902774912’dir. Teslimatın üzerinden yalnızca iki gün geçmiş olmasına rağmen buzdolabının buzluk kısmı dondurma yaparken, ...
Eylül ayında Özaydınlar Esenyurt Kıraç şubesinden Altus marka bir derin dondurucu aldım. Ürünün ön tarafında bariz bozukluklar var ve daha önce hasar almış yerlerin boyandığı açıkça görülüyor. Yani ürün bana sıfır ve sorunsuz gibi satılmış olmasına rağmen, aslında önceden hasar görmüş ve boyanmış bi...
Yorumlar