to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Randevu Sorunu Ve Mağduriyet
Altus al km 954 m 9 kg kurutma makinesi için bugün (23 Ekim 2025) İzmir/Kemalpaşa’daki adresimize ilk kurulum randevusu verdiler. Eşim 18:30’a kadar evde bekledi ancak ne arayan oldu ne gelen. Acil bir işimiz çıktığı için evden çıkmak zorunda kaldık, bu sırada arayıp geliyoruz dediler. Durumumuzu anlattım, 8 gibi evde olacağımızı ve o saatte gelip gelemeyeceklerini sordum. Ancak başka randevuları olduğu için gelemeyeceklerini söylediler. O saatteki randevuya bizim saatimizde gitmelerini, bize de daha sonra gelmelerini rica ettim fakat bunu yapamayacaklarını belirttiler.
Eve döndükten sonra 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında 2 aylık bebeğimiz olduğunu, kıyafetlerinin kalmadığını, mağduriyetimizi anlattım. “Talep oluşturuyoruz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetimiz devam etti. Özel durumumuzun dikkate alınmaması bizi çok üzdü.
Talep takip numaram: 5024**820. Sıfır aldığımız ürünün ilk kurulumu için acil bir şekilde bugün, saat fark etmeksizin servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
