to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ek Garanti Sistemde Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Telefonuma Altus'tan buzdolabınızın garanti süresi bitiyor diye mesaj geldi. Altus alk 471 model buzdolabım için garanti süresi bitmeden, Altus’un resmi online işlemlerinden 4 yıl ek garanti satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 6.000 TL olarak yaptım. Ödeme sonrası dekont ve fiş de tarafıma iletildi. Ancak buzdolabım bozuldu ve değişim yapıldıktan sonra ek garanti sistemde gözükmüyor. Yetkili servis fiş numaram: 494956943.
Bu sorunu iki haftadır yaşıyorum. Altus müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak çözüm sunulmadı ve benden tekrar ürün faturası istendi. İki yıl önce alınan ürünün faturasına ulaşamıyorum. Hem ek garanti için ücret alınıp hem de sistemde ürünüm ve garanti bilgilerim gözükmesine rağmen, ek garantinin tanımlanmaması mağduriyet yaratıyor.
Ek garantimin sistemde aktif olarak tanımlanmasını ve fatura talebinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
